Não recebi o produto
Não resolvido
Recife - PE
14/01/2024 às 22:12
ID: 180426947
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá, gostaria da ajuda de vocês em relação a um pedido feito no dia 22/11 na loja GOODBEST no site da netshoes, atualmente se encontra em separação desde a data citada. A entrega até então estava com o prazo de entrega até o dia 15/12, a mesma não foi enviada até hoje e no aplicativo se encontra em separação. Por gentileza poderia me ajudar a solucionar esse problema? Agradeço a atenção.
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Resposta da empresa
15/01/2024 às 00:04
Olá, tudo bem ? Sinto muito pelo ocorrido, estamos aqui para poder lhe ajudar da melhor forma e solucionar seu problema.
A vendas feita pela Netshoes, deverão ser tratadas dentro do portal da mesma, não podemos fazer qualquer tipo de negociação fora da plataforma da Netshoes, por sua segurança e nossa, conforme as regras da parceira.
Logística, reembolso feito pelo parceiro no caso Netshoes.
Para que possamos lhe ajudar pelo por favor abrir uma ******* do portal da Netshoes onde senhora realizou compra, assim junto com Netshoes iremos lhe ajuda, verificar o que aconteceu seu pacote até momento transportadora não entregou, pois mesmo foi postado na agencias da Magalu.
Muito Obrigado.
Consideração final do consumidor
15/01/2024 às 01:06
Não me ajudou a solucionar, porém tive a resposta rápida, obrigada! Todavia com muitos erros ortográficos o que dificulta o compreendimento da leitura.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6
Consideração final da empresa
15/01/2024 às 07:23
Bom dia, não consigo ajudar pois a compra foi feita dentro na loja da Netshoes, tem que ser resolvido dentro da plataforma onde senhora realizou compra.