GOODMOOD COMERCIAL

Reclamar dessa empresa

Três Lagoas - MS

10/01/2025 às 12:30

ID: 206899931

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Para o Natal, comprei de presente para o meu filho um carrinho elétrico Lamborghini Aventador, após pesquisar e comparar diversos modelos e marcas. Optei pelo anúncio do produto no Mercado Livre, que destacava características como autonomia, velocidade de até 7 km/h e outros diferenciais que fariam o produto ser muito aproveitado, principalmente porque meu filho de 1 ano e 7 meses é apaixonado por carros.

O produto chegou a tempo para o Natal, mas essa foi a única parte positiva de toda a experiência. A partir daí, foi só frustração e decepção. O carrinho sequer veio com um manual satisfatório para a montagem. Solicitei o documento por meio do SAC e o recebi somente 20 dias depois. Acabei recorrendo a vídeos no YouTube e consegui montar o produto, mas logo percebi que ele era enganoso.

O principal problema está relacionado à velocidade. Ao testá-lo, percebi que ele não chega nem perto dos 7 km/h prometidos no anúncio. A princípio, achei que pudesse ser uma questão de carga, então deixei a bateria carregando totalmente. No dia do presente, meu filho ficou encantado e não queria sair de dentro do carrinho. Entretanto, ao irmos ao parque para testá-lo, percebemos o quanto o carro é lento!

Os carrinhos disponíveis para aluguel no parque, que possuem velocidades de 5 e 7 km/h, ultrapassavam com facilidade o modelo que comprei, enquanto o Lamborghini parecia estar praticamente parado. Gravei vídeos que comprovam essa diferença. Um dos principais motivos da minha escolha foi justamente a descrição que indicava 7 km/h de velocidade, mas o produto não alcança nem mesmo 4 km/h.

Além disso, levei o carrinho a uma loja de aluguéis de brinquedos semelhantes, onde o responsável confirmou que o produto não atinge a velocidade descrita. Essa lentidão compromete não só o uso, mas também o interesse da criança pelo brinquedo, transformando o que deveria ser uma fonte de diversão em frustração.

Fiz vários contatos com a loja e, em nenhum momento, demonstraram empatia para resolver o problema, o que é ainda mais frustrante, já que estamos falando de um produto destinado a uma criança, que só quer brincar e aproveitar o presente que ganhou. Como pai, a situação é extremamente decepcionante, especialmente considerando o valor elevado investido acreditando estar comprando um produto de alta qualidade.

Até agora, não tive nenhuma solução definitiva. Recebo apenas respostas protocolares mencionando a possibilidade de substituir a bateria, mas nem isso faz sentido, porque ao verificar a bateria, descobri que ela nem mesmo atende às especificações mínimas do vendedor. Por mensagem disse que a bateria seria de 4,5 ou 7 Ah, mas a instalada é de apenas 4 Ah, ou seja, nem isso condiz.

Sinto-me enganado por um vendedor que apresenta um produto com descrições enganosas, falta de transparência e total ausência de empatia para solucionar os problemas apresentados. Essa experiência está sendo extremamente desgastante e revoltante.

Exijo um retorno imediato com uma solução definitiva e adequada para o caso, que repare os prejuízos causados e traga algum tipo de compensação pela decepção e frustração enfrentadas.

Aguardo uma resposta urgente.