Descaso total com o cliente

Respondida
Patrocínio - MG
17/08/2023 às 02:50
ID: 170294321
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um óculos da marca em *******, usei por uns 4 meses e a lente espelhada simplesmente desbotou. Prezo muito pela qualidade do que compro e procuro ter total cuidado com minhas coisas. Ano passado, comprei novamente um outro óculos da marca, já que gostava muito do outro que tinha. Só que aconteceu a mesma coisa com ele, mesmo tendo todo cuidado no manuseio e na limpeza dele. A lente começou a embaçar e do nada desbotou por completo. Tentei contato com a empresa, até querendo PAGAR por uma lente nova ou por uma manutenção dos óculos. Mas me disseram que só com a nota fiscal. Expliquei que a loja onde comprei não existe mais, não tenho mais contato com eles e tudo. Mas mesmo assim, não podiam fazer nada. Então disse que seria o segundo óculos dessa marca que eu iria jogar no lixo, já que não teria como usar com a lente naquele estado e que eles não poderiam fazer nada enfim, muito descaso com o cliente, e pouca qualidade dos produtos. Tenho óculos de outras marcas a mais de 10 anos. E nunca tive problemas com eles. Não terão mais meu dinheiro, já que a qualidade e muito inferior do que prometem!!
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Resposta da empresa
18/08/2023 às 07:24
Olá Marcela , tudo bem?
Obrigada pelo seu contato com a Goodr pelo RA!
Marcela conforme o nosso contato via whatsapp, o óculos tem a garantia de 12 meses, para que possamos te auxiliar com o revendedor precisamos do comprovante da compra seja a nota fiscal ou o extrato da compra com data, sem esses dados não conseguimos entrar em contato com o revendedor para te ajudar.
Caso consiga os dados informados, conseguimos te auxiliar.
Conte sempre com a Goodr!