Lente de óculos Goodr estoura sem causa aparente, produto inutilizável

Question

ÓCULOS GOODR COM LENTE ESTOURADA PRODUTO INUTILIZÁVEL

Em setembro de 2026 adquiri um óculos escuro da marca GOODR.

Sempre utilizei o produto com extremo cuidado, sem quedas, impactos ou qualquer tipo de mau uso. O óculos era usado normalmente para atividades do dia a dia.

Ocorre que, neste mês, a lente simplesmente estourou por completo, sem qualquer causa externa aparente. O produto ficou totalmente inutilizável.

Trata-se claramente de vício de qualidade, pois não é razoável que um óculos de sol apresente rompimento espontâneo da lente com poucos meses de uso e sem qualquer dano externo.

Ressalto que:

Não houve queda;

Não houve exposição a calor excessivo;

Não houve impacto;

Sempre foi armazenado adequadamente.

Pelo Código de Defesa do Consumidor, o prazo para vício oculto começa a contar a partir da manifestação do defeito, e o fornecedor é responsável pela solução do problema.

Diante disso, solicito:

Substituição do produto por outro novo da mesma linha ou equivalente
ou
Restituição do valor pago

Aguardo posicionamento da empresa para resolução amigável.

Caso não haja solução, adotarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.

Accepted Answer

Olá, Eduardo. Bom dia!

Agradecemos por entrar em contato conosco e lamentamos pela experiência relatada. A Goodr preza pela qualidade dos seus produtos e pela satisfação dos nossos clientes.

Nossa equipe de relacionamento já está acompanhando o seu caso e realizará toda a tratativa necessária. Em breve, você receberá o retorno com a solução adequada.

Permanecemos à disposição.

Equipe Goodr de Relacionamento

Lente de óculos Goodr estoura sem causa aparente, produto inutilizável

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor