Óculos de Qualidade Péssima na Armação

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

25/03/2024 às 12:27

ID: 185346685

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Sou cliente fiel da marca Goodr Brasil e tenho vários modelos.
Comprei um óculos de sol tem quase um ano e começou agora aparecer como se fosse uma cola na armação pegajosa.
E nunca tinha acontecido isso com os outros modelos da marca .
Fiquei muito decepcionado com o ocorrido.
Infelizmente não achei a NF com a data da compra.
Mandei as fotos em anexo para verificação da cola na armação.
Pois independente do tempo do óculos esse ocorrido não deveria acontecer.
Aguardo uma posição da marca.

Compartilhe

Resposta da empresa

26/03/2024 às 13:32

Prezado Robson,

Lamentamos muito saber que seu óculos de sol Goodr não atendeu às expectativas de qualidade que você tem de nossos produtos. Agradecemos por ser um cliente fiel e valorizamos muito o seu feedback.

Com relação ao problema da armação pegajosa, isso pode ocorrer devido a vários fatores, incluindo reações ao calor ou exposição a certos produtos químicos. Gostaríamos de assegurar que isso não é comum em nossos produtos e levamos sua experiência muito a sério.

Vimos as fotos que colocou em anexo e investigaremos o caso com maior profundidade. Aguarde um contato da nossa equipe de Relacionamento, será um prazer ajudá-lo.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente Goodr Brasil

Réplica do consumidor

26/03/2024 às 19:13

A Sra. Adriana, entrou em contato e foi muito educada. Mas infelizmente eu não tenho mais a NF do produto para comprovar a data da compra.
Mas independente de ser 12 meses, essa armação é de péssima qualidade devido ter ficado pegajosa e não existe desculpa do fabricante, pois o óculos de só é para ser utilizado no SOL e no calor.
Me ofereceram um VOUCHER de R$ 50,00, só que não quero pois um novo óculos custa R$ *******,00.
Infelizmente não tenho a NF e nem lembro onde comprei de uma loja parceira.
NÃO COMPRO NUNCA MAIS ESSA MARCA. ARMAÇÃO É DE PÉSSIMA QUALIDADE.

Réplica do consumidor

28/03/2024 às 19:03

Péssima qualidade nas armações independente de já ter passado da garantia. A Armação começou a ficar GRUDENTA e nunca aconteceu isso com outras marcas.
Cheguei a conclusão que é de péssima qualidade.

Consideração final do consumidor

19/09/2024 às 09:36

Péssima qualidade da armação e sem falar no atendimento ao cliente!
O argumento da empresa péssimo.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0