Óculos Goodr descascando com menos de 1 ano de uso, solicitação de acionamento de garantia.
Resolvido
Santos - SP
25/03/2026 às 13:23
ID: 244292845
Comprei o óculos Goodr numa loja track fild em 9 de janeiro 2026. Há 1 mês ele começou a descascar na parte inferior e agora no meio, a cima do nariz. Como tem 1 ano de garantia, gostaria de saber como faço pra resolver, mostrei a outro vendedor de óculos esportivo e me falaram que não é defeito de mau uso, visto que cuido bem, limpando e guardando sempre no saquinho e caixa que o acompanha.
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Resposta da empresa
25/03/2026 às 16:02
Olá Taliene, boa tarde!
Lamentamos muito ouvir sobre a sua experiência com o nosso produto. A Goodr se orgulha da qualidade e durabilidade de nossos produtos e levamos a sério as preocupações dos nossos clientes.
Agradecemos por trazer esse problema à nossa atenção. Gostaríamos de investigar isso mais a fundo para entender o que pode ter causado com suas lentes.
Se o produto estiver dentro do período de garantia, ficaremos felizes em substituí-lo conforme a sua preferência.
Pedimos desculpas pelo inconveniente e agradecemos a sua paciência enquanto resolvemos essa questão. Valorizamos a sua confiança na nossa marca e esperamos poder restaurá-la.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente da Goodr Brasil
Consideração final do consumidor
13/04/2026 às 18:38
Excelente atendimento. Foram rápidos e atenciosos, a troca já foi realizada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10