Quebra do óculos

Question

Meus óculos quebraram na região da dobradiça. Não uso com muita frequência, no máximo duas vezes por semana. Domingo passado, quando voltei da corrida, vi que ele simplesmente tinha rachado na dobradiça.
Material muito frágil.

Accepted Answer

Olá Ana Luíza,

Lamentamos muito ouvir sobre a sua experiência com o nosso produto.

Agradecemos por trazer esse problema à nossa atenção. Gostaríamos de investigar isso mais a fundo para entender o que pode ter causado a rachadura na dobradiça.

Se o produto estiver dentro do período de garantia, ficaremos felizes em substituí-lo conforme a sua preferência. Se estiver fora do período de garantia, ainda assim gostaríamos de oferecer uma solução que seja satisfatória para você.

Pedimos desculpas pelo inconveniente e agradecemos a sua paciência enquanto resolvemos essa questão. Valorizamos a sua confiança na nossa marca e esperamos poder restaurá-la.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente da Goodr Brasil

Quebra do óculos

Resposta da empresa