Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

08/11/2022 às 16:38

ID: 153146659

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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no dia 20/10/*******, comprei 1 poltrona classic (77x80X72 cm ) , um puff classuc (63x42x40 cm) e 2 quadros de pintura circulosmoldura prata (80x80x3,5 cm), atraves da nota *******.*******.*******, com a garantia que tudo seria entregue até 03/11/*******. o vendedor Dchunior Lopes , da loja Goods Br, situada na Av. Borges de Medeiros, ******* - Gramado - RS, ligou para um dos sócios e este juntamente com o vendedor, garantiram a entregue até a data supramencionada, informando que esta seria na pior hipótese, todavia até a presente nada recebi, pior ligo para a loja e ninguém atende, pior ainda, descobri que a loja encontra-se fechada no momento. Isso é um absurdo, pois o valor gasto nesses produtos foi R$ 6.*******,74, com a condição de entrega em no máximo 15 dias o que não ocorreu. Lamentável. Isso não só denigre a imagem da loja, do vendedor como gera desconfianças nos clientes que visitam e gastam nessa linda cidade turística.

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Resposta da empresa

12/01/2023 às 17:31

Oi Paulo, como vai?

Sou a Laura, do time de atendimento ao SAC Goods BR. Muito prazer!

De antemão, lamento pela demora em dar o retorno, e também pela experiência negativa que teve com a sua compra.

Conforme conversamos via o WhatsApp, e por mesmo solucionamos o seu caso na melhor forma possível.

Duvidas continuamos a disposição.

Consideração final do consumidor

27/03/2023 às 11:00

Colocaram uma nova profissional para entender e resolver, efetivamente, o problema.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7