GoodsBr

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Barueri - SP

18/08/2022 às 13:35

ID: 148727071

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Conhecemos a empresa Goods BR na última feira da Abimad realizada no mês de Julho na cidade de São Paulo.
Lá, nos interessamos por um modelo de cadeira a qual foi posteriormente orçada com a vendedora da loja.

No orçamento, foi destacado que o endereço de entrega seria diferente do endereço de cadastro. A vendedora por sua vez considerou nossa solicitação e mandou a proposta comercial com destaque para o correto endereço de entrega.
No pedido, o mesmo se repetiu. Um endereço para cadastro e outro para entrega.
Na nota fiscal idem, em todas as ocasiões possíveis o endereço correto estava destacado, porém, a entrega ocorreu indevidamente no endereço de cadastro.

Foi recebida por um funcionário e já fazem mais de uma semana que tentamos contato pelo SAC e nao temos retorno.

Houve cobrança no valor de R$ *******,00 pelo frete, porém não concordamos em pagar sendo que foi entregue em endereço indevido.

A loja veio com outras desculpas e justificativas porém ainda não apresentou uma solução para termos a mercadoria no local correto.
Vou ter que contratar um carreto a parte para levar a mercadoria para o local devido.

Saliento aqui que houveram diversas oportunidades para informar caso o fornecedor caso não pudesse entregar os produtos para nós em endereço diferente do cadastro. Tanto na cotação, como na implantação do pedido e ainda por destaque em NF, um documento fiscal de cunho nacional e que está errado perante a legislação.

Aguardamos um retorno e posicionamento da loja