Jogo de potes
Respondida
Santos - SP
14/12/2023 às 01:25
ID: 178219459
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido no dia 20 de novembro (#*******) e até agora a encomenda não chegou. Pelo rastreio está parada na China. Porém até paguei um pouco mais caro para chegar mais rápido e ainda estou sem os produtos. Mandei 2 e-mails cobrando mas não tive resposta e o contato pelo WhatsApp também não consegui falar.
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Resposta da empresa
27/04/2026 às 08:38
Bom dia,
Primeiramente, pedimos desculpas pela demora em nosso retorno.
Após análise, identificamos que essa compra não foi realizada em nosso site oficial. Trata-se de um [Editado pelo Reclame Aqui] aplicado por terceiros, que criaram uma página [Editado pelo Reclame Aqui] utilizando indevidamente nossos dados e identidade visual.
Assim que tomamos conhecimento da situação, registramos denúncia e adotamos as medidas cabíveis, conseguindo posteriormente a remoção da plataforma. Ressaltamos também que os produtos mencionados não fazem parte do nosso portfólio.
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e nos colocamos à disposição para orientar no que for possível.