Pedido não entregue

Question

Fiz o pedido fazem 3 meses, alegam que estão com alta demanda, porém ao olhar o código de rastreamento o item está na China e sem previsão de entrega. Site não confiável, não respondem e não resolvem o problema. Pedi o reembolso e alegam que o pedido está a caminho, mas é mentira. Não comprem nesta loja, pessimo atendimento.

Accepted Answer

Bom dia,

Primeiramente, pedimos desculpas pela demora em nosso retorno.

Após análise, identificamos que essa compra não foi realizada em nosso site oficial. Trata-se de um [Editado pelo Reclame Aqui] aplicado por terceiros, que criaram uma página [Editado pelo Reclame Aqui] utilizando indevidamente nossos dados e identidade visual.

Assim que tomamos conhecimento da situação, registramos denúncia e adotamos as medidas cabíveis, conseguindo posteriormente a remoção da plataforma. Ressaltamos também que os produtos mencionados não fazem parte do nosso portfólio.

Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e nos colocamos à disposição para orientar no que for possível.

Pedido não entregue

Resposta da empresa