Assisti os vídeos no aplicativo Goodshort e kawai e não recebi

Question

Bom dia!

Costumo assistir esses filmes no aplicativo Goodshort e para desbloquear os episódios precisa assistir alguns videos, na data de hoje dia 16/05/2025 eu estava assistindo, quando apareceu a mensagem que eu havia ganhado um valor no R$732,00 por assistir os vídeos, porém eu precisava pagar por uma taxa referente ao IOFF, no valor de R$19,90, depois mais uma taxa de R$16,72 e mais uma taxa de R$9,90 todas essas taxas para receber o valor, após pagar esses valores da taxa, apareceu a mensagem saque aprovado com sucesso, porém eu teria que pagar o valor de R$14,57, poia transferência havia sido interrompida pelo Banco Central. ai você paga e nada deles de pagarem, quero que seja feiro o estorno dos valores que paguei já que eu não recebi o prêmio por assistir os vídeos.

nome que consta no extrato de pagamento, ***** CNPJ:*****