Cobrança extra e falta de flexibilidade
Respondida
São Paulo - SP
16/07/2026 às 12:06
ID: 254076145
Contratei o serviço há 3 meses. Tudo certo. No dia 14/07/2026, 15 dias antes do contrato ser renovado, mandei um e-mail cancelando o serviço. Fui informado que deveria sair do box até 19h de 29/07/2026. Liguei e pedi se teria uma saída para sair as 9h do dia 30/07/2026. Esperava algum tipo de multa, valor excedente para cobrir essa diferença, algum tipo de flexibilidade. Recebi a informação de que nada poderia ser feito. Devo pagar mais 1 mês. É um absurdo. Empresa totalmente [Editado pelo Reclame Aqui] e que usa de argumentos como "o sistema" para cobrar os clientes. Escolham outra alternativa.
Qualquer empresa minimamente profissional coloca o cliente em primeiro lugar e não usa da sua burocracia como argumento.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 13:35
Olá, Caio.
Agradecemos por compartilhar sua manifestação.
Após analisarmos o seu caso, buscamos uma solução para atender à sua solicitação de forma excepcional, dentro das possibilidades operacionais da unidade. As orientações e os próximos passos já foram encaminhados pelos nossos canais oficiais de atendimento.
Permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário à conclusão do processo e agradecemos pela colaboração.
Atenciosamente,
Equipe GoodStorage