Cobrança indevida
Respondida
São Paulo - SP
03/05/2026 às 16:22
ID: 247578747
Assinei o contrato de um deposito na unidade bela vista no dia 20 e entrei no dia 21 de abril, quando, como comprovado por anexo, foi efetuado o pagamento pessoalmente no cartão de credito na unidade, porem desde então eu venho recebendo cobranças por email e tambem por boleto no sistema do meu banco, referente ao mesmo periodo ja pago. Como comprovado essa cobrança é indevida e solicito que seja imediatamente corrigido esse equivoco afim de manter um relacionamento saudavel entre as partes. sem mais.
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 14:08
Prezado Mario,
Esperamos que esteja bem.
Verificamos que nosso departamento de relacionamento realizou a tratativa e informou que, de fato, houve uma inconsistência no faturamento.
Pedimos desculpas novamente. A cobrança já foi cancelada e a situação devidamente regularizada em nosso sistema, não havendo qualquer pendência em aberto referente a esse período.
Permanecemos à disposição, por meio dos nossos canais oficiais de atendimento, para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe GoodStorage