GoodStorage: Infiltração e Mofo em Box Causam Danos Extensos a Bens, Empresa Oferece Indenização Irrisória
Não respondida
São Paulo - SP
04/06/2026 às 16:27
ID: 250539791
Sou locatária do box ***** (9 m) na unidade Mooca da GoodStorage desde setembro de 2024, contrato n *****.
Em 18 de maio de 2026, a própria GoodStorage me enviou um e-mail admitindo que identificou "pontos de infiltração" no meu box durante vistoria interna sem me avisar antes, sem tomar providências.
Ao visitar o box em 25 de maio, encontrei danos extensos e claramente antigos em praticamente todos os meus bens armazenados: sofá, tapete 4x4m, duas camas box com colchões, rack, buffet, mala, roupas, calçados, eletrodomésticos (airfryer, batedeira, liquidificador), utensílios de cozinha, livros, apostilas, materiais de estudo, documentos pessoais e fotos com mofo profundo, ferrugem severa e papelão completamente destruído. O padrão dos danos é característico de meses de exposição à umidade, não de um evento pontual.
Em visita realizada em 4 de junho de 2026, encontramos um CANO FURADO no interior do box, pingando água diretamente sobre nossas caixas filmado em vídeo. Também identificamos odor forte de mofo.
A GoodStorage propôs que eu assinasse uma Ficha de Abertura de Sinistro limitando a indenização a R$ 5.000,00 valor irrisório frente ao prejuízo real. Me recusei, pois os danos decorrem de negligência da locadora (falha de manutenção da infraestrutura), não de risco coberto pelo seguro.
Enviei e-mail formal de ressarcimento em 30/05/2026, copiando todos os canais da empresa. As únicas respostas recebidas foram: "encaminhamos para o setor responsável" sem proposta concreta, sem prazo, sem solução.
Solicito o ressarcimento integral de todos os bens danificados pela negligência da GoodStorage.