Não emitem o boleto para o pagamento da parcela mensal pendente
Não resolvido
Barueri - SP
06/05/2026 às 11:31
ID: 247866675
A empresa trocou de prestador de serviços financeiros, o qual passou a ser o Itaú, porém desde então não consigo emitir o boleto para pagamento. Inclusive estive na unidade Tamboré onde possuo o box *****, nesta segunda e a funcionária me disse que encaminharia via email, entretanto não chegou. Todavia retornei na unidade Tambore hoje e a mesma funcionária disse que o pagamento poderia ser feito cartão de credito, mas depois de diversas tentativas não conseguiram concluirem o pagamento. Enfim o pagamento deste mês está pendente por falha da empresa e já tentei de tudo, já perdi meu tempo indo até a unidade por duas vezes. Quero uma solução.
Compartilhe
Resposta da empresa
15/05/2026 às 15:39
Prezado Jefferson,
Esperamos que esteja bem.
Primeiramente, gostaríamos de apresentar nossas mais sinceras desculpas pelos transtornos enfrentados e pelas dificuldades encontradas na realização do pagamento. Compreendemos plenamente sua insatisfação e lamentamos os impactos causados durante todo esse processo.
Nosso departamento de Relacionamento acompanhou de perto os problemas sistêmicos ocorridos, e o time de Tecnologia já atuou para corrigir as inconsistências identificadas, a fim de evitar que situações semelhantes voltem a acontecer.
Em conformidade com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados), todas as informações e tratativas relacionadas ao seu caso foram encaminhadas diretamente para o e-mail cadastrado em nosso sistema.
Reforçamos também nosso pedido de desculpas pelo tempo e deslocamento necessários em suas idas até a unidade Tamboré. Saiba que permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário.
Atenciosamente,
Equipe GoodStorage
Consideração final do consumidor
15/05/2026 às 18:24
Não entraram em contato.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0