GoodStorage

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

30/06/2026 às 17:29

ID: 252729991

Venho por meio desta formalizar uma reclamação pelo péssimo atendimento prestado pelo funcionário Evandro do Goodstore unidade liberdade.

Salientando que todos os outros funcionários são extremamente atenciosos, educados e flexíveis, totalmente o oposto desse funcionário mencionado. Além disso, todos os outros funcionários (atuais e antigos) se mostraram no mesmo padrão de atendimento, ou seja, totalmente o oposto da postura e tratamento dado pelo funcionário em questão.

Em um primeiro momento para apresentar os boxes para locação o funcionário se mostra muito solícito, educado e com muita pro-atividade, mas com o decorrer do tempo e perante as adversidades se mostra totalmente o oposto, com baixa empatia, rude, inflexível e o mais grave: falta de pró-atividade e com [Editado pelo Reclame Aqui] conclusões. Vamos aos fatos:

1. Por diversas vezes o funcionário tem reclamado que não se pode deixar material no corredor, sabemos disso e concordamos. Ocorre que para retirarmos nosso material há a necessidade de reitar parte dele para depois colocar novamente. A ação sempre foi executada com mta rapidez e raramente demoramos mais que 7 minutos. Mas o funcionário sempre reclama na primeira coisa que ele vê. Salientando também que muitos outros locatários fazem o mesmo, inclusive pior: com pessoas trabalhando dentro do box e com parte pra fora (box perto da porta automática). Ao questionarmos o funcionário Evandro, o mesmo mencionou que esse caso se trata do box da Goodstorage. Então perguntamos: regra não se aplica para todos? Ou a regra é dois pesos, duas medidas?

2. A respeito do item anterior, lembramos que todos os outros funcionários nunca nos advertiram com tamanha insistência e inflexibilidade, por entenderem que ficamos pouco tempo no local, até porque nosso material não é de grande giro que necessita a todo momento entrar e sair materiais, muito pelo contrário. Usamos esporadicamente.

3. No dia 10/03/2025 ao chegar no box, nos deparamos com um cadeado colocado pela Goodstorage para nossa surpresa, ao questionar o funcionário, mencionou que é devido a fatura em aberta. Ocorre que a forma de pagamento está no cartão de crédito PJ. A modalidade nunca foi alterada, o cartão continua o mesmo e possui limite. Sempre seguiu dessa forma há muitos meses, sem problema algum. Ao questionar o funcionário qual seria o fato para solucionarmos, o mesmo simplesmente mencionou que deveria ser algo com nosso banco e que o problema é nosso. Então perguntamos: como o funcionário pode ter a certeza de que o problema ocorre com nosso banco sem checar a causa com precisão e não um problema sistêmico? Isso nos causou muito constrangimento, além disso ao questionarmos se haveria alguma forma do funcionário verificar com o setor de pagamentos ou TI, ele simplesmente sem pró-atividade alguma disse: "nem adianta, porque irão falar a mesma coisa, que é problema de vcs, com o cartão de vocês."

4. Como o vencimento se deu na sexta, portanto nem 3 dias úteis, achamos bem estranho já haver um cadeado, até porque não nos comunicaram nem por email, nem pelo telefone sobre o problema da fatura estar em aberto. Notamos um tratamento bem diferente dos demais funcionários, muito diferente mesmo.

5. Ao reclamarmos dessa falta de pró-atividade, o funcionário ainda ironizou dizendo que foi legal com a gente em não aplicar multa por deixarmos os materiais no corredor.

Perguntamos a empresa Goodstorage: a aplicação de multa procede de forma inflexível deixando tão pouco tempo no corredor para a retirada do material? Está sendo aplicada multa para todos? O padrão de atendimento prestado pelo funcionário condiz com os valores e missão da empresa passados pela imagem do funcionário? Acreditamos que não.

Por esse maior motivo, estou devolvendo o box locado, tanto pelo péssimo atendimento, perseguição e tratamento dado a todos nossos colaboradores que usam o box.