GoodTimes.

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

30/10/2024 às 19:26

ID: 200893651

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Pedido:*******
Realizado em: 18/08/*******

Comprei uma pochete na loja Good Times para utilizar no meu trabalho, pois faço muitos eventos televisivos. A primeira vez que precisei usá-la foi em 20/09, no Rock In Rio, durante uma transmissão de show. Para minha surpresa, no primeiro uso, o fecho quebrou. Entrei em contato com a loja na semana seguinte para solicitar a troca, mas só recebi um retorno em 16/10.

A loja alegou que o problema foi causado por "mal uso" e, além disso, recusou a troca alegando que o prazo havia expirado. Isso é inaceitável, pois como consumidora, não há como saber que um produto está com defeito até utilizá-lo. Trato todos os meus pertences com cuidado, e a quebra não foi causada por mau uso.

Para piorar, como enviei a pochete para avaliação, agora não posso sequer consertá-la com uma costureira, o que me deixa sem nehuma possibilidade de reaver a pochete.

Aguardo uma solução justa e um atendimento que respeite o direito do consumidor, pois até agora a experiência com a Good Times tem sido extremamente decepcionante.