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Petrolina - PE

16/07/2026 às 14:02

ID: 254089513

Pessima de suporte e garantia!
Estamos com alguns casos de garantia negada, suporte falho e o caso que estamos no momento tentando resolver desde novembro de 2025 e a traca de dois data loggersdeste a instalação deste sistema para 5milkw o nosso cliente está sem applicativo, ocorreu um prejuízo recorrente de um problema que teve em um djuntor o qual desarmou e deixou o sistema desligado o mes todo, o cliente não mora no local e um depósito que manda os créditos para o mercado dele e por isso não viram o inversor desligado, ele precisa do aplicativo para esta monitorando o sistema e houve este prejuízo que foi dividido entre nosso cliente e agente, fora isto fomos ao local acionar a garantia dos aparelhos que foi negada, nos mandaram voltar pra tentar um precedimento sem garantia de resolução mas era a única opção que nos foi dada, voltamos la para fazer esta reconfiguracao e não fomos atendidos pelo suporte nem deles nem da solfacil que foi a distribuidora que nos vendeu, hoje voltamos ao local para tentar mais uma vez e ate o momento sem resposta sem suporte sem resolução, estão de brincadeira com a nossa cara ja tivemos grandes prejuízos com este caso fora outros, o cliente nos cobra todos os dias a resolução o sistema dele esta desassistido com possíveis falhas e não temos como verificar nada por conta deste aplicativo que não temos. Estamos totalmente abandonados e sem suport gastando e tendo so dores de cabeça com vocês, quero a solução definitiva ou vamos procurar outros meios. E ressacimento de todos os gastos ate aqui.