Goodwe bloqueou integração com SolarZ, causando transtornos a clientes e integradores
Respondida
Araçatuba - SP
04/06/2026 às 11:04
ID: 250517211
Temos varios inversores da goodwe, porém a goodwe bloqueou a integração com a SolarZ, nos causando um transtorno gigante com nossos clientes que possuem inversores da marca Goodwe, nós gerenciamos as usinas através da SolarZ e a Goodwe parou a integração.
Utilizamos a SolarZ, pois temos algumas funcionalidades de relatórios e gestão o qual facilita muito pra nós como integradores, e também para nossos clientes.
Compartilhe
Resposta da empresa
05/06/2026 às 13:59
Oi, Rodolfo,
Entendemos a preocupação e o impacto que essa situação pode estar causando na gestão das usinas e no atendimento aos seus clientes.
Gostaria de esclarecer que a integração com a SolarZ não foi exatamente bloqueada, mas passou por ajustes relacionados à forma de acesso aos dados da plataforma SEMS+. Ainda no ano passado, já havíamos comunicado a necessidade de adequações no método de integração utilizado, pois identificamos situações em que o formato de acesso poderia ocasionar inconsistências e até bloqueios de contas em alguns casos específicos.
Neste ano, alguns clientes começaram a sentir esse impacto, e em situações acompanhadas pelo nosso suporte, foi necessário realizar desbloqueios individuais após análise da causa raiz. Em parte dos casos, o comportamento estava relacionado ao formato de integração utilizado entre as plataformas.
Para garantir a segurança e estabilidade do acesso, neste momento a liberação da API está sendo realizada de forma individual para clientes que utilizam a SolarZ. Caso este seja o teu caso, orientamos entrar em contato com o suporte da GoodWe ([email protected]) para solicitar a liberação da API para a tua empresa. Será necessário o preenchimento e assinatura de um NDA, além da validação do acesso. Também é importante informar que o uso será via SolarZ, pois a liberação precisa considerar os IPs utilizados pela plataforma.
De qualquer forma, quero te tranquilizar que esse tema está sendo tratado entre as partes envolvidas e estamos trabalhando para normalizar a situação da melhor forma possível.
Também gostaria de entender melhor qual é exatamente a dificuldade que vocês estão enfrentando hoje com a integração por exemplo, se não estão conseguindo visualizar nenhuma informação, se os dados estão incompletos ou se existe algum comportamento específico na plataforma. Em paralelo, pode ser interessante validar junto à SolarZ se existe alguma particularidade do lado da plataforma deles neste momento.
Fico no aguardo dos teus comentários para entendermos melhor o caso e ajudar da forma mais assertiva possível.
At.te.