Inversor híbrido travado e sem se.

Boa noite, Wanderson, tudo certo?

Vamos verificar o seu caso.
Por gentileza, qual o SN do equipamento em questão e qual app você está acessando?

https://*******

O inversor é um híbrido de 6kw! Sn 56000ERN251L0067
O app é Solar Go

Bom dia, esperamos que que esteja bem!

Busquei o histórico do atendimento.

Agradeço por compartilhar seu feedback e gostaria de pedir desculpas pela falta de clareza no atendimento anterior. Realmente entendemos como isso pode gerar frustração, principalmente quando se trata de algo simples como o acesso ao inversor.

Sobre a senha: por padrão, o acesso ao app SolarGo utiliza ******* ou goodwe2010 (tudo em minúsculo). O que pode ter acontecido é que, no primeiro acesso, o sistema solicitou a alteração dessa senha e às vezes, com um clique acidental em confirmar, ela acaba sendo modificada sem que o usuário perceba.

Caso isso tenha ocorrido, o procedimento para recuperar o acesso é simples:
Basta resetar o módulo Wi-Fi que ele recuperará a senha original.
1. No datalogger, pressione e segure o botão por aproximadamente 10 segundos, com o inversor ligado.
2. O módulo será restaurado para as configurações padrão
3. Faça a configuração novamente utilizando a senha original.

Sobre o comentário do técnico referente ao código da bateria, trata-se de outro tema.
Alguns modelos são vendidos com a função de bateria bloqueada, exigindo a compra de um código de habilitação. No entanto, verificamos que não é o seu caso visto que você não adquiriu a bateria.

Reforçamos nossas desculpas pela comunicação pouco clara no atendimento anterior. Estamos à disposição para ajudar no que for necessário e garantir que seu sistema funcione corretamente.

Que você tenha um bom fim de semana.