NAO COMPRE INVERSOR GOODWE
Resolvido
Dourados - MS
19/02/2025 às 16:13
ID: 210357087
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei inversor de energia solar da marca Goodwe, o conector MC4 veio com defeito e simplesmente negaram a garantia, depois de eu ficar 6 meses com contato via whattsap (inúmeras tentativas). Passei por vários momentos vexatórios, gastei com técnicos de eletricidade para realizar os testes solicitados e simplesmente a reposta foi "não tem direito a nada". Colocaram toda a culpa no instalador, sem as devidas provas. Pois desde o inicio o inversor nao vem gerando energia adequada.
Portanto, não compre esse INVERSOR DA GOODWE! Péssimo!
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Resposta da empresa
19/02/2025 às 16:47
Bom dia, Edvagner, esperamos que você esteja bem!
Agradecemos por entrar em contato e nos informar sobre a situação enfrentada com o inversor GoodWe. Entendemos a frustração causada pelo tempo decorrido e pelos inconvenientes gerados, e pedimos sinceras desculpas por qualquer transtorno que isso tenha causado.
Por gentileza, o senhor poderia fornecer o número de série do equipamento para que busquemos o histórico dos atendimentos junto ao distribuidor e entendamos o ocorrido?
Caso prefira contato via e-mail, nosso canal oficial é *******.
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Réplica do consumidor
20/02/2025 às 13:48
Série 56000DST228W0197
Réplica da empresa
20/02/2025 às 14:23
Boa tarde, Edvagner,
Obrigado pelo rápido retorno.
Vamos verificar o registro do equipamento junto ao distribuidor e retornamos em breve com mais informações.
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Réplica da empresa
11/03/2025 às 08:37
Bom dia, Edvagner,
Pedimos desculpas pela demora em trazer-lhe uma resposta.
Após contato com o distribuidor, entendemos o caso e instruímos a seguirem com a troca em garantia.
Você deve ser contato em breve pelo distribuidor.
https://*******
Réplica do consumidor
18/03/2025 às 16:37
Aguardando a chegada do produto, mas a empresa entrou em contato e já está solucionando o problema.
Réplica da empresa
20/05/2025 às 10:32
Obrigada por nos atualizar a respeito.
Consideração final do consumidor
11/07/2025 às 21:24
A EMPRESA SÓ LIBEROU OUTRO INVERSOR PELA GARANTIA DEPOIS DA RECLAMACAO POR AQUI. AGORA PROBLEMA ESTA RESOLVIDO, ENERGIA SENDO GERADA, E TENTANDO RECOMPOR O PREJUIZO CAUSADO NESSES 9 MESES.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8