Sem suporte no pós venda

Caro Francimar,

Gostaríamos de esclarecer que em nenhum momento deixamos de prestar o suporte solicitado. Nosso time entrou em contato com o senhor pelo canal oficial de atendimento (WhatsApp), inclusive realizando algumas ligações que não foram atendidas, sem retorno posterior da sua parte.

Nosso compromisso é resolver o seu caso, mas para isso é indispensável que tenhamos também a sua colaboração. No momento, ainda aguardamos as informações que solicitamos para poder avançar na análise e oferecer a solução adequada.

É importante destacar que a GoodWe disponibiliza canais oficiais de suporte WhatsApp, telefone, e-mail e site e todos são igualmente válidos para garantir o seu atendimento. Pedimos, portanto, que utilize um desses canais para enviar as informações necessárias.

Reforçamos que estamos totalmente à disposição para ajudar, mas precisamos contar com a sua resposta e cooperação para dar continuidade ao processo.

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