Defeito em Pneu Comprado
Resolvido
São Paulo - SP
03/07/2026 às 14:03
ID: 252922435
Fiz uma compra na loja de 4 pneus runflat e recebi os pneus na data de hoje. Dois deles vieram com depressões, ou seja defeito de fábrica e com data de fabricação de 2022, sendo que a garantia é de 5 anos. Gostaria de devolver ou trocar os 02 penus Pneu 275/35R20 Goodyear Run Flat Eagle F1 Asymmetric 2 102Y.
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 12:29
Prezado Rodrigo, Boa tarde.
Em atenção ao seu pleito, é necessário que uma análise seja realizada em seu pneu, pois só assim poderemos afirmar com precisão o que de fato ocorreu.
Diante da falta de revenda em sua cidade, encaminhamos e-mail para realizar analise por foto através do nosso atendimento.
Caso tenha alguma dúvida nos acionar aqui na plataforma, e nos avisar melhor horário para retorno por telefone.
Os pneus fabricados pela Goodyear possuem 5 anos de Garantia contra anormalidades de fabricação, quando constatadas por técnicos credenciados da rede de Revendedoras oficiais, conforme Certificado de Garantia que acompanha o pneu.
O período de 5 anos é contado a partir da data da nota fiscal de compra do pneu ou, no caso de veículo novo, da nota fiscal de compra do veículo, como equipamento original. Caso a nota venha faltar, será considerada a data de fabricação do pneu (DOT) e compreende os 3 primeiros meses de garantia legal, acrescidos de 4 anos e 9 meses de garantia contratual, oferecida pela Goodyear.
Protocolo de atendimento: *****
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Goodyear
www.goodyear.com.br
Goodyear SAC : 0800-725-7638 opção. 2
[email protected]
Chat: https://goo.gl/HKQ9Cg
Consideração final do consumidor
10/07/2026 às 17:53
O problema não foi com a Goodyear, mas com o sita acheipneu que mandou pneus velhos e danificados, a reclamação foi movida para a GoodYear de forma indevida.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10