Desgaste prematuro de pneus Goodyear e recusa de garantia pela empresa
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
28/05/2026 às 00:51
ID: 249898949
Entrei em contato com a ouvidoria da Goodyear e me deparei com esse resultado, comprei dois pneus no Carrefour.. em menos de 1 mês e meio ele se desgastou por inteiro, expliquei tudo para a empresa e eles me retornaram com esse laudo técnico.
Alegaram que meu carro não esta certo o alinhamento, sendo que foi feito e refeito o alinhamento, cambagem e caster, nem se quer eles devem ter olhado as notas que enviei, venho prestar minha indignação com a empresa..
Levei no mecânico e ele disse " nunca vi uma coisa dessa acontecer" pneu Goodyear se desgastar assim ".
Mesmo se o carro estivesse desalinhado, o pneu não deveria se desgastar por inteiro com menos de 6 mil rodados e menos de 2 meses rodados.
É inadmissível uma empresa desse porte jogar a culpa para a mecanica alegando o alinhamento, sendo qu, volto a repertir, tudo foi feito sendo que o pneu tem 5 anos de garantia, alguma coisa eta errada nesse lote, não é possivel uma borracha goodyear se desgastar assim..
Não consigo aceitar esse laudo que me mandaram..
Vou fazer de tudo para recuperar meu prejuizo que esta sendo grande..
Queria resolver numa boa, hoje já estamos correndo atrás na justiça e seja o que Deus quiser.
Quero resolver o problema, mas está difícil.
Segue abaixo uma das respostas deles.
Prezado(a) Boa tarde.
Os laudos são oficiais, sem possibilidade de reanálise.
Referente aos processos de análises de garantia BX:*******9, ratificamos que os pneus fabricados pela Goodyear possuem garantia de 5 anos contra anormalidades de fabricação, devidamente constatadas por técnicos da Goodyear ou por técnicos credenciados da rede de revendedores.
Após esses análise técnica, não identificamos falhas de fabricação no seu pneu, dessa forma, consideramos que a reclamação sobre anomalia de fabricação não é procedente,
não cabendo reanálise.
Anexos seguem os laudos emitidos.
Compartilhe
Resposta da empresa
10/06/2026 às 17:00
Prezado Roberto, Boa tarde
Após análise técnica, não identificamos falhas de fabricação no seu pneu, dessa forma, consideramos que a reclamação sobre anomalia não é procedente.
Segue anexo o laudo de análise.
Protocolo de atendimento: *****
Os pneus fabricados pela Goodyear possuem 5 anos de Garantia contra anormalidades de fabricação, quando constatadas por técnicos credenciados da rede de Revendedoras oficiais, conforme Certificado de Garantia que acompanha o pneu.
O período de 5 anos é contado a partir da data da nota fiscal de compra do pneu ou, no caso de veículo novo, da nota fiscal de compra do veículo, como equipamento original.
Nos mantemos à disposição através de nossos canais oficiais de atendimento
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Goodyear
www.goodyear.com.br
Goodyear SAC : 0800-725-7638 opção2
[email protected]
Chat: https://goo.gl/HKQ9Cg
Réplica do consumidor
11/06/2026 às 22:30
Boa noite, então vocês falaram que enviaram o laudo e tudo, o problema é... Quem faz os laudos são vocês, quem avalia são vocês, o sistema são vocês, então minha palavra e mais não sei de quantas pessoas aqui reclamando e vocês enviando laudos absurdos, até piores que o que me enviaram, não vão valer de nada, levei em 4 alinhadores e mecânicos depois do acontecido, os mesmo as palavras foram as mesmas, nunca vi tal coisa acontecer, em menos de 6 mil km o pneu se desgastar assim, e se desgastar todo! E não como vocês estão alegando...
infelizmente comprei dois pneus de vocês e acabei perdendo meu dinheiro, pensei que fosse durar mais, porém só me enganei.
O sistema é covarde mesmo.
Réplica da empresa
15/06/2026 às 13:47
Prezado Roberto, Boa tarde
Após análise técnica, não identificamos falhas de fabricação no seu pneu, dessa forma, consideramos que a reclamação sobre anomalia não é procedente.
Segue anexo o laudo de análise.
Protocolo de atendimento: *****
Os pneus fabricados pela Goodyear possuem 5 anos de Garantia contra anormalidades de fabricação, quando constatadas por técnicos credenciados da rede de Revendedoras oficiais, conforme Certificado de Garantia que acompanha o pneu.
O período de 5 anos é contado a partir da data da nota fiscal de compra do pneu ou, no caso de veículo novo, da nota fiscal de compra do veículo, como equipamento original.
Nos mantemos à disposição através de nossos canais oficiais de atendimento
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Goodyear
www.goodyear.com.br
Goodyear SAC : 0800-725-7638 opção2
[email protected]
Chat: https://goo.gl/HKQ9Cg
Réplica do consumidor
15/06/2026 às 14:25
Nem reposta tem mais para dar ao consumidor, graças a Deus já está tudo encaminhado na justiça, porém prefiro perder mais dinheiro do que ficar aqui sabendo que não vai levar em nada...
Nós vemos futuramente.
Réplica da empresa
16/06/2026 às 13:59
Prezado Roberto, Boa tarde
Após análise técnica, não identificamos falhas de fabricação no seu pneu, dessa forma, consideramos que a reclamação sobre anomalia não é procedente.
Segue anexo o laudo de análise.
Protocolo de atendimento: *****
Os pneus fabricados pela Goodyear possuem 5 anos de Garantia contra anormalidades de fabricação, quando constatadas por técnicos credenciados da rede de Revendedoras oficiais, conforme Certificado de Garantia que acompanha o pneu.
O período de 5 anos é contado a partir da data da nota fiscal de compra do pneu ou, no caso de veículo novo, da nota fiscal de compra do veículo, como equipamento original.
Nos mantemos à disposição através de nossos canais oficiais de atendimento
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Goodyear
www.goodyear.com.br
Goodyear SAC : 0800-725-7638 opção2
[email protected]
Chat: https://goo.gl/HKQ9Cg
Réplica do consumidor
16/06/2026 às 14:40
Conseguem responder normalmente?
Pelo amor de Deus, só queria resolver, parem com essa mensagem automática e reconhecem o erro de vocês!
Réplica da empresa
19/06/2026 às 15:35
Prezado Roberto, Boa tarde
Após análise técnica, não identificamos falhas de fabricação no seu pneu, dessa forma, consideramos que a reclamação sobre anomalia não é procedente.
Segue anexo o laudo de análise.
Protocolo de atendimento: *****
Os pneus fabricados pela Goodyear possuem 5 anos de Garantia contra anormalidades de fabricação, quando constatadas por técnicos credenciados da rede de Revendedoras oficiais, conforme Certificado de Garantia que acompanha o pneu.
O período de 5 anos é contado a partir da data da nota fiscal de compra do pneu ou, no caso de veículo novo, da nota fiscal de compra do veículo, como equipamento original.
Nos mantemos à disposição através de nossos canais oficiais de atendimento
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Goodyear
www.goodyear.com.br
Goodyear SAC : 0800-725-7638 opção2
[email protected]
Chat: https://goo.gl/HKQ9Cg