Goodyear

Reclamar dessa empresa

Anta Gorda - RS

28/05/2026 às 00:48

ID: 249898885

Venho registrar minha insatisfação com a Goodyear após um problema grave apresentado em dois pneus do modelo Goodyear EfficientGrip SUV 205/65 R16 92H.

Desde a instalação dos dois pneus, observei um comportamento anormal na banda de rodagem, com escamação e esfarelamento prematuro da borracha. Inicialmente imaginei tratar-se de algo superficial ou temporário, porém, com o passar do tempo, o problema apenas se agravou, chegando ao ponto de ocorrer desprendimento de pedaços da borracha do pneu.

Diante da situação, ainda no final do ano passado, menos de um ano de adquirido os pneus, acionei a garantia da Goodyear, porém tive minha solicitação negada sob a alegação de que os danos seriam decorrentes de uso em estradas ruins, terrenos com pedras, cascalhos ou piso mal conservado, caracterizando avarias acidentais.

Entretanto, essa justificativa não condiz com a realidade de uso do meu veículo.

Meu automóvel é utilizado praticamente exclusivamente em ambiente urbano e no asfalto, não trafegando por estradas de chão, cascalho, terrenos com pedras ou locais que justificassem esse tipo de dano. Além disso, é extremamente improvável que dois pneus apresentem o mesmo problema em um curto período de tempo e com baixa quilometragem (aproximadamente 6.000 km) sem que exista uma possível falha de fabricação, qualidade do composto ou defeito do produto.

Outro ponto que chama atenção é que esse modelo Goodyear EfficientGrip 205/65R16 92H foi retirado de linha, sendo substituído pelo modelo Goodyear Wrangler Territory HT 205/60 R16 92H, o que reforça minha preocupação sobre a qualidade e desempenho do produto anteriormente comercializado.

Entendo que pneus são itens de segurança e não é aceitável que apresentem escamação, esfarelamento e desprendimento de material com tão pouco tempo de uso, especialmente em condições normais de rodagem urbana.

Solicito uma solução adequada por parte da Goodyear, considerando o histórico do produto, o baixo tempo de uso da abertura da primeira reclamação e a inexistência das condições alegadas pela fabricante para justificar a negativa da garantia.

A expectativa de um consumidor ao adquirir um produto de uma marca reconhecida como a Goodyear é de qualidade, segurança e durabilidade, algo que infelizmente não encontrei neste caso.