Insegurança com pneus da Goodyear!
Não resolvido
Colombo - PR
30/06/2026 às 13:36
ID: 252700921
Adquiri quatro pneus da Goodyear (PNEU 185/65R15 DIRECTION SPORT 2 88H SL - DOT 1Y1ADVL1R3723)pois bem! Meu problema com esses pneus se dá quando chove, eles não tem firmeza, deslizam e quando entro em curva e saem de lado. Minha família usa esse carro diariamente. Minha filha vai para a escola ultilizando o carro, eu vou para o trabalho utilizando o carro e minha mulher também utiliza o carro. Entrei em contato com o SAC da Goodyear e fui encaminhado para uma autorizada deles para o análise dos pneus.
Foram feitas apenas fotos e medidas, porém o laudo de retorno que eu tive foi de que não faço as revisões períodicas e meu carro tem problemas mecânicos. Mas poderiam retirar os pneus para envio para a fabricante fazer a avaliação. Eu faço as revisões em dia, com rodízio de pneus, balanceamento e geometria. Tenho as notas fiscais de todos esses serviços realizados no meu carro. Tentei entrar em contato com a Goodyear mas eles se recusaram a ver as notas dos serviços prestados e de refazerem a analise. Minha principal preocupação é com a minha família que anda diariamente com o carro e com a sua segurança!
Compartilhe
Resposta da empresa
15/07/2026 às 15:58
Prezado Milton, Boa tarde
Após análise técnica, não identificamos falhas de fabricação no seu pneu, dessa forma, consideramos que a reclamação sobre anomalia não é procedente.
Segue anexo o laudo de análise.
Protocolo de atendimento: *****
Os pneus fabricados pela Goodyear possuem 5 anos de Garantia contra anormalidades de fabricação, quando constatadas por técnicos credenciados da rede de Revendedoras oficiais, conforme Certificado de Garantia que acompanha o pneu.
O período de 5 anos é contado a partir da data da nota fiscal de compra do pneu ou, no caso de veículo novo, da nota fiscal de compra do veículo, como equipamento original.
Nos mantemos à disposição através de nossos canais oficiais de atendimento
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Goodyear.
www.goodyear.com.br
Goodyear SAC : 0800-725-7638 opção2
[email protected]
Chat: https://goo.gl/HKQ9Cg
Réplica do consumidor
23/07/2026 às 08:03
Ola, bom dia! Eu só gostaria de saber como que os técnicos de vcs conseguiram chegar a um laudo, quando sequer analisaram os pneus, e ainda, disseram que o meu carro está com falta de manutenção! Pq no laudo está dizendo exatamente isso!!!falta de manutenção.
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 08:04
Empresa me decepcionou
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5