Pneu com defeito de fabricação e dificuldade de contato com o fabricante.
Respondida
Sapucaia do Sul - RS
10/09/2026 às 19:45
ID: 258735183
Comprei no meu carro com menos de três anos e hoje o pneu furou. Fui no borracheiro e ele disse que é um defeito do próprio pneu pois parece que saiu uma camada do pneu na parte interna. Tentei falar com a fábrica mas não tive sucesso.
Compartilhe
Resposta da empresa
11/09/2026 às 09:54
Prezado(a) Michele, Bom dia .
Em atenção ao seu pleito, é necessário que uma análise seja realizada em seu pneu, pois só assim poderemos afirmar com precisão o que de fato ocorreu.
Diante da falta de revenda em sua cidade, encaminhamos e-mail para realizar análise por foto através do nosso atendimento.
Os pneus fabricados pela Goodyear possuem 5 anos de Garantia contra anormalidades de fabricação, quando constatadas por técnicos credenciados da rede de Revendedoras oficiais, conforme Certificado de Garantia que acompanha o pneu.
O período de 5 anos é contado a partir da data da nota fiscal de compra do pneu ou, no caso de veículo novo, da nota fiscal de compra do veículo, como equipamento original. Caso a nota venha faltar, será considerada a data de fabricação do pneu (DOT) e compreende os 3 primeiros meses de garantia legal, acrescidos de 4 anos e 9 meses de garantia contratual, oferecida pela Goodyear.
Protocolo de atendimento: *****
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Goodyear
www.goodyear.com.br
Goodyear SAC : 0800-725-7638 opção. 2
[email protected]
Chat: https://goo.gl/HKQ9Cg