Pneu da Goodyear veio com palito de dente e empresa se recusa a ressarcir o cliente.
Não resolvido
Americana - SP
26/08/2026 às 10:51
ID: 257423219
Bom dia eu liguei na empresa na Goodyear porque eu comprei um pneu e esse pneu ele veio confeccionado com um palito de dente dentro do pneu fizeram um pouco caso de mim. Eu também liguei na God e fizeram pouco caso de mim. Que isso não pode acontecer falaram que não pode acontecer, mas aconteceu nunca vi um palito de dente no pneu. Então eles pegaram como eu levei que murchou Trocaram o bico falando que acha que era o bico que estava vazando no outro dia o pneu de novo estava no chão daí verificaram esse palito de dente dentro do pneu agora é uma injustiça. Eu paguei um absurdo em um pneu. Que é o melhor pneu que existe no mundo agora, eles não quer me ressarcir por causa desse pneu como ficaria é justo isso a gente pagar um absurdo por causa de um pneu e eles confeccionaram pneu errado. Tá errado não né confeccionar com sei lá eu um trabalhador com um palito de dente deixou cair dentro da hora que faz o pneu.Eu vou sair no prejuízo.
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Resposta da empresa
02/09/2026 às 16:37
Prezada Marlucy, boa tarde.
Em atenção ao seu pleito, é necessário que uma análise seja realizada em seu pneu, pois só assim poderemos afirmar com precisão o que de fato ocorreu.
Desta forma, sua solicitação de análise poderá ser agendada em nossa Revenda GOODYEAR no endereço abaixo:
SÓ PNEUS
AVENIDA NOSSA SENHORA DE FÁTIMA *****
***** AMERICANA SP
*****
Protocolo de atendimento: *****
Assim que realizar a análise nos informar para pedirmos agilidade em seu atendimento.
Os pneus fabricados pela Goodyear possuem 5 anos de Garantia contra anormalidades de fabricação, quando constatadas por técnicos credenciados da rede de Revendedoras oficiais, conforme Certificado de Garantia que acompanha o pneu.
O período de 5 anos é contado a partir da data da nota fiscal de compra do pneu ou, no caso de veículo novo, da nota fiscal de compra do veículo, como equipamento original. Caso a nota venha faltar, será considerada a data de fabricação do pneu (DOT) e compreende os 3 primeiros meses de garantia legal, acrescidos de 4 anos e 9 meses de garantia contratual, oferecida pela Goodyear.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Goodyear
www.goodyear.com.br
Goodyear SAC : 0800-725-7638 opção. 2
[email protected]
Chat: https://goo.gl/HKQ9Cg
Réplica do consumidor
04/09/2026 às 17:21
Substituição do pneu defeituoso.
Réplica da empresa
08/09/2026 às 09:40
Prezado (a) Marlucy, bom dia.
Após análise técnica, não identificamos falhas de fabricação no seu pneu, dessa forma, consideramos que a reclamação sobre anomalia não é procedente.
Segue anexo o laudo de análise.
Protocolo de atendimento: *****
Os pneus fabricados pela Goodyear possuem 5 anos de Garantia contra anormalidades de fabricação, quando constatadas por técnicos credenciados da rede de Revendedoras oficiais, conforme Certificado de Garantia que acompanha o pneu.
O período de 5 anos é contado a partir da data da nota fiscal de compra do pneu ou, no caso de veículo novo, da nota fiscal de compra do veículo, como equipamento original.
Nos mantemos à disposição através de nossos canais oficiais de atendimento
#Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Goodyear.
www.goodyear.com.br
Goodyear SAC : 0800-725-7638 opção2
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Chat: https://goo.gl/HKQ9Cg
Réplica do consumidor
08/09/2026 às 17:44
Quero outro pneu, pois o que comprei estava danificado, me explique como entra um palito de dente de madeira na rodagem de um pneu vulcanizado???
Quem é mais resistente, o palito de dente de madeira ou uma borracha vulcanizada?
A explicação é que o palito foi vulcanizado junto no processo de vulcanização da prensa no meio do molde do pneu.
Réplica da empresa
09/09/2026 às 08:59
Prezado (a) Marlucy, bom dia.
Após análise técnica, não identificamos falhas de fabricação no seu pneu, dessa forma, consideramos que a reclamação sobre anomalia não é procedente.
Segue anexo o laudo de análise.
Protocolo de atendimento: *****
Os pneus fabricados pela Goodyear possuem 5 anos de Garantia contra anormalidades de fabricação, quando constatadas por técnicos credenciados da rede de Revendedoras oficiais, conforme Certificado de Garantia que acompanha o pneu.
O período de 5 anos é contado a partir da data da nota fiscal de compra do pneu ou, no caso de veículo novo, da nota fiscal de compra do veículo, como equipamento original.
Nos mantemos à disposição através de nossos canais oficiais de atendimento
#Atenciosamente,
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Goodyear SAC : 0800-725-7638 opção2
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Réplica do consumidor
09/09/2026 às 09:42
Gostaria de saber como um palito de dente entra no pneu?
Isto até um leigo entende, que não tem cheiro.
Esse pneu na sua fabricação foi vulcanizado no processo.
Só quero e resalsimento só pneu, pois paguei caro.
Réplica da empresa
10/09/2026 às 10:00
Prezado (a) Marlucy, bom dia.
Após análise técnica, não identificamos falhas de fabricação no seu pneu, dessa forma, consideramos que a reclamação sobre anomalia não é procedente.
Segue anexo o laudo de análise.
Protocolo de atendimento: *****
Os pneus fabricados pela Goodyear possuem 5 anos de Garantia contra anormalidades de fabricação, quando constatadas por técnicos credenciados da rede de Revendedoras oficiais, conforme Certificado de Garantia que acompanha o pneu.
O período de 5 anos é contado a partir da data da nota fiscal de compra do pneu ou, no caso de veículo novo, da nota fiscal de compra do veículo, como equipamento original.
Nos mantemos à disposição através de nossos canais oficiais de atendimento
#Atenciosamente,
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Réplica do consumidor
11/09/2026 às 13:29
Estou observando que irá ser caso de justiça.
Uma empresa com esse porte me enrolando para dar uma resposta, uma devolutiva.
É apenas a troca do pneu.
Consideração final do consumidor
11/09/2026 às 13:32
Só enrolação, por uma coisa tão clara.
Pneu confeccionado, vulcanizado com um palito de dente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1