PNEU EAGLE SPORT - CAMPEÃO DE RECLAMAÇÕES
Respondida
Salvador - BA
06/11/2015 às 16:10
ID: 15306124
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei 04 pneus novos da GOODYEAR modelo EAGLE SPORT *******/55R16 na loja da FERREIRA COSTA (salvador/Bahia) no dia 27/novembro de *******. A opção por esta marca deveu-se a crença de confiabilidade tanto do PNEU quanto na seriedade da GOODYEAR. Com relação ao item confiabilidade, confesso que está seriamente abalada. O pneu rodou, NO MÁXIMO, 18 mil KM e encontra-se com problemas na superfície do pneu, com deformidade, proporcionando um ruído elevado semelhante a um rolamento com problemas. Esclareço aqui que já verifiquei os rolamentos e eles estão OK. Informo também que no ato da compra realizei o serviço de alinhamento e balanceamento. Solicitei ao representante da empresa uma avaliação e foi concluído como improcedente a reclamação, ou seja, não teria direito à garantia do produto. Discordo deste laudo uma vez que, após pesquisa na internet, verifiquei a ocorrência das mesmas reclamações sobre este pneu.
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Resposta da empresa
24/11/2015 às 14:48
Boa tarde Sr. Felipe,
Como falamos, o Sr. compareceu à uma revenda oficial para realizar a análise em garantia de seus pneus, conforme informado pelo técnico homologado pela Goodyear os mesmos não apresentam uma falha no processo de fabricação.
Continuamos à disposição para atendê-la e registrar suas dúvidas ou reclamações por meio de nossos canais oficiais: ******* ******* ******* ou *******.
O número de *******
Atenciosamente,
Tamires
Central de Relacionamento
Goodyear do Brasil.