Pneu explode com ******* km de uso e a culpa é do condutor
Resolvido
Santa Rita do Passa Quatro - SP
10/10/2017 às 11:48
ID: 29432411
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPneu *******/70R14 88H EFFIGRIP PERF
Pneu explodiu com 2300km de uso e a culpa foi do condutor, segundo a análise feita pela fábrica, independente do comentário enviado junto com o pedido de análise : Pneu estourou na pista sem impacto.
O carro possui sistema de monitoramento da pressão nos 4 pneus e qualquer alteração da pressão um sinal luminoso se acende no painel.
A Goodyear não está preocupada com a vida dos ocupantes do carro enem respeita nosso código de defesa do consumidor, seção II e III
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Resposta da empresa
10/10/2017 às 15:23
Olá Antonio,
Conforme conversamos, os pneus fabricados pela Goodyear possuem garantia de 5 anos contra anormalidades de fabricação, devidamente constatadas por técnicos da Goodyear ou por técnicos credenciados da rede de revendedores.
Após análise técnica, não identificamos falhas de fabricação no seu pneu, dessa forma, consideramos que a reclamação sobre anomalia não é procedente.
Enviamos o laudo por e-mail.
Esperamos continuar contando com a sua preferência.
Equipe de Relacionamento Goodyear
https://*******
Réplica da empresa
16/10/2017 às 14:57
Olá Antonio,
Conforme havíamos conversado, os pneus fabricados pela Goodyear possuem garantia de 5 anos contra anormalidades de fabricação, devidamente constatadas por técnicos da Goodyear ou por técnicos credenciados da rede de revendedores.
Após análise técnica, não identificamos falhas de fabricação no seu pneu, dessa forma, consideramos que a reclamação sobre anomalia não é procedente.
Enviamos o laudo por e-mail.
Esperamos continuar contando com a sua preferência.
Equipe de Relacionamento Goodyear
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Consideração final do consumidor
28/08/2019 às 17:34
péssimo, tive que entrar com uma ação judicial
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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