Pneu Goodyear com defeito de fábrica: deformações e fissura após 1 ano e meio, com negativa de troca pelo representante
Respondida
Ipatinga - MG
29/05/2026 às 19:40
ID: 250077857
Um pneu de marca premium como a Goodyear normalmente não deveria apresentar duas deformações laterais e uma fissura tão cedo, a menos que tenha sofrido um impacto significativo ou exista algum problema estrutural.
O ponto que joga a seu favor é:
* Você comprou os 4 pneus juntos;
* Apenas 1 apresentou o problema;
* O pneu tem apenas 1 ano e meio;
* Você tem fotos mostrando mais de uma deformação e a fissura. Fui no representante da marca onde comprei ele me falou que foi batida, mas pensa comigo, deu duas bolhas em lugares diferentes e rompimento na malha de aço do pneu, sendo que minha roda não apresentou nenhuma marca de pancada, solicitei a troca pois esse pneu veio com defeito de fabrica, a mesma não quis trocar
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 15:15
Prezada Amanda, Boa tarde.
Em atenção ao seu pleito, é necessário que uma análise seja realizada em seu pneu, pois só assim poderemos afirmar com precisão o que de fato ocorreu.
Diante da falta de revenda em sua cidade, encaminhamos e-mail para realizar analise por foto através do nosso atendimento.
Caso tenha alguma dúvida nos acionar aqui na plataforma, e nos avisar melhor horário para retorno por telefone.
Os pneus fabricados pela Goodyear possuem 5 anos de Garantia contra anormalidades de fabricação, quando constatadas por técnicos credenciados da rede de Revendedoras oficiais, conforme Certificado de Garantia que acompanha o pneu.
O período de 5 anos é contado a partir da data da nota fiscal de compra do pneu ou, no caso de veículo novo, da nota fiscal de compra do veículo, como equipamento original. Caso a nota venha faltar, será considerada a data de fabricação do pneu (DOT) e compreende os 3 primeiros meses de garantia legal, acrescidos de 4 anos e 9 meses de garantia contratual, oferecida pela Goodyear.
Protocolo de atendimento: *****
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Goodyear
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Goodyear SAC : 0800-725-7638 opção. 2
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