Goodyear

Reclamar dessa empresa

Jaboatão dos Guararapes - PE

09/09/2026 às 21:03

ID: 258630743

Venho, por meio desta, solicitar a abertura de uma reclamação de garantia referente ao pneu adquirido da marca Goodyear, modelo Eagle Tour 89v preto, medida 205/50R17 , adquirido em 07/06/2026, conforme nota fiscal n 4007.
Optei pela aquisição deste produto considerando a reputação da marca, a expectativa de qualidade e, principalmente, o fato de o pneu possuir um valor de compra superior ao de produtos de outros fabricantes disponíveis no mercado. Entretanto, infelizmente, o produto apresentou uma falha extremamente grave e inesperada, tendo estourado durante sua utilização, aparentemente sem qualquer causa externa que justificasse o ocorrido.
Ressalto que pneus são componentes diretamente relacionados à segurança do veículo e de seus ocupantes. Dessa forma, considero inadmissível que um pneu adquirido como produto de qualidade apresente uma falha dessa natureza, especialmente considerando o valor pago e a expectativa legítima de segurança, resistência e durabilidade.
Diante do ocorrido, solicito que seja realizada uma análise técnica detalhada do pneu, a fim de identificar a causa do estouro e verificar se existe algum defeito de fabricação, vício de qualidade ou outra irregularidade relacionada ao produto.
Fundamento minha solicitação nos direitos assegurados pelo Código de Defesa do Consumidor Lei n 8.078/1990, especialmente no que diz respeito à responsabilidade do fornecedor por vícios de qualidade que tornem o produto impróprio ou inadequado ao uso a que se destina. O Inmetro também orienta que o fornecedor é responsável pelos vícios de qualidade do produto e que, não havendo solução, o consumidor poderá recorrer aos órgãos de defesa do consumidor e ao Poder Judiciário.
Diante de todo o exposto, solicito que a empresa apresente uma solução definitiva para o problema, podendo esta ocorrer por meio de uma das seguintes alternativas:
- O ressarcimento integral do valor pago pelo pneu, considerando o valor constante na nota fiscal de aquisição; ou
- A substituição do produto por um pneu novo, de mesma medida e especificação, sem qualquer custo adicional para o consumidor.