Pneu Goodyear estourou de dentro para fora, loja nega garantia e pede 30 dias para análise
Não resolvido
Betim - MG
01/07/2026 às 17:24
ID: 252837685
Boa tarde, comprei 4 pneus Goodyear wangler 225/60/18 para minha camionete Toro diesel no centro automotivo BONO em Betim MG e passado alguns meses os pneus totalmente novos como ando muito pouco, tive uma surpresa quando transitava na rodovia 381 no trevo de Betim um dos pneus traseiro estourou e esvaziou de uma vez, em tempo de acontecer um acidente, consegui evitar este acidente encostando no acostamento, assim acionei minha seguradora, neste mesmo momento verifiquei na rodovia como estava de dia a rodovia totalmente LIMPA sem nada na pista buraco ou qualquer objeto que pudesse cortar o pneu, o reboque da seguradora me levou até um borracheiro e lá ele constatou após desmontar o pneu que o mesmo havia estourado de dentro para fora,fui até a loja onde comprei BONO pneus e solicitei a garantia neste momento me informaram que enviariam para análise na fábrica do pneu e após 30 (trinta dias) teria a resposta da garantia, como posso ficar 30 dias esperando sem o uso do meu carro para trabalho,como confiar em um pneu GOODYEAR CARO e sem garantia.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 12:26
Prezado Paulo, Boa tarde.
Em atenção ao seu pleito, é necessário que uma análise seja realizada em seu pneu, pois só assim poderemos afirmar com precisão o que de fato ocorreu.
Diante da falta de revenda em sua cidade, encaminhamos e-mail para realizar analise por foto através do nosso atendimento.
Caso tenha alguma dúvida nos acionar aqui na plataforma, e nos avisar melhor horário para retorno por telefone.
Os pneus fabricados pela Goodyear possuem 5 anos de Garantia contra anormalidades de fabricação, quando constatadas por técnicos credenciados da rede de Revendedoras oficiais, conforme Certificado de Garantia que acompanha o pneu.
O período de 5 anos é contado a partir da data da nota fiscal de compra do pneu ou, no caso de veículo novo, da nota fiscal de compra do veículo, como equipamento original. Caso a nota venha faltar, será considerada a data de fabricação do pneu (DOT) e compreende os 3 primeiros meses de garantia legal, acrescidos de 4 anos e 9 meses de garantia contratual, oferecida pela Goodyear.
Protocolo de atendimento: *****
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Goodyear
www.goodyear.com.br
Goodyear SAC : 0800-725-7638 opção. 2
[email protected]
Chat: https://goo.gl/HKQ9Cg
Réplica da empresa
16/07/2026 às 15:50
Prezado Paulo, Boa tarde
Após análise técnica, não identificamos falhas de fabricação no seu pneu, dessa forma, consideramos que a reclamação sobre anomalia não é procedente.
Segue anexo o laudo de análise.
Protocolo de atendimento: *****
Os pneus fabricados pela Goodyear possuem 5 anos de Garantia contra anormalidades de fabricação, quando constatadas por técnicos credenciados da rede de Revendedoras oficiais, conforme Certificado de Garantia que acompanha o pneu.
O período de 5 anos é contado a partir da data da nota fiscal de compra do pneu ou, no caso de veículo novo, da nota fiscal de compra do veículo, como equipamento original.
Nos mantemos à disposição através de nossos canais oficiais de atendimento
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Goodyear
www.goodyear.com.br -
Goodyear SAC : 0800-725-7638
[email protected]
Chat: https://goo.gl/HKQ9Cg
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 09:59
Laudo apresentado pela GOODYEAR é AUTOMÁTICO para [Editado pelo Reclame Aqui] consumidores,este mesmo laudo é fornecido para todos os consumidores que tem caso semelhante, NÃO COMPREM PNEUS GOODYEAR.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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