Pneu Kelly Edge *******/70R13 estourou com menos de 20 km rodados
Em réplica
Campinas - SP
16/06/2023 às 20:30
ID: 166585005
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 2 pneus Kelly Edge Goodyear *******/70R13 no dia 9/06/******* sai da loja por volta das 16:00 fui para minha casa que fica a uns 2 km da loja e só usei o carro no dia seguinte devo ter rodado mais uns 10 km no máximo e o pneu estourou na lateral, liguei na Goodyear fui até a loja da Dpaschoal q me indicaram, foram feitas fotos do pneu e mandaram pra fábrica, hj me mandaram o resultado do laudo nele está q o pneu não tinha defeito de fabrica e por isso não tem troca. Na verdade eu já esperava por isso pq ninguém atira no próprio pé já q o laudo é feito pela própria empresa e quanto a garantia de 5 anos q é só para defeito de fabrica deveria ser revisada pelo código do consumidor pois eles estão trabalhando de acordo a isso quanto a qualidade, um pneu q rasga em uma via asfaltada no centro de uma cidade não deve ter feito teste antes de ser comercializado o pior é que não é um produto barato q é fácil de repor um pneu sai caro hj pra se rodar 20 km e jogar no lixo.
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Resposta da empresa
19/06/2023 às 13:04
Prezado(a) Emerson, boa tarde .
O laudo da Goodyear é oficial, não cabendo reanálise.
Verifiquei seu caso e conforme atendimento realizado por nossa equipe de Técnica sob o(s) laudo(s) de números(s)bX:*******4 o pneu não apresentam defeito de fabricação.
A Garantia GOODYEAR é de 05 anos apenas contra defeitos de fabricação.
Protocolo de atendimento:4409332.
Nos mantemos à disposição através de nossos canais oficiais de atendimento
Equipe de Relacionamento Goodyear
https://******* -*********************
Chat: https://*******
Réplica do consumidor
19/06/2023 às 13:15
Boa tarde! Me desculpe mas eu acho que um simples laudo feito através de fotos não dá para saber pq um pneu rasgou com menos de 20 km rodados e outra se fosse um buraco de rua grande teria estragado até minha roda eu não sei se o funcionário da Dpaschoal mandou junto a foto da roda provando q ela não estava danificada pois eu exigi q ele tirasse para mandar antes de desmontar.
Réplica da empresa
20/06/2023 às 10:41
Prezado(a) Emerson, bom dia.
O laudo da Goodyear é oficial, não cabendo reanálise.
Verifiquei seu caso e conforme atendimento realizado por nossa equipe de Técnica sob o(s) laudo(s) de números(s)bX:*******4 o pneu não apresentam defeito de fabricação.
A Garantia GOODYEAR é de 05 anos apenas contra defeitos de fabricação.
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Réplica do consumidor
21/06/2023 às 14:37
Boa tarde! Eu não entendo pra que se gabar em dar 5 anos de garantia apenas sobre defeito de fabrica porque no meu entender o defeito de fabrica então seria oq? O pneu não encher? Aí pra isso não precisa de 5 anos de garantia. Quanto ao laudo que vcs fizeram por fotos do pneu que apontou não ter defeitos de fabrica só prova que vcs estão comercializando um produto de má qualidade sei que vão me dizer que tem selo do Inmetro e tal mas continuo afirmando que meu pneu estourou em via asfaltada em que o limite é de 60km por hora. Estou me comunicando por aqui pq só me respondem quando faço a reclamação e por telefone não consigo falar. Aguardo uma solução para meu problema pq o automóvel continua com o pneu desmontado do jeito que saiu da loja Dpaschoal que me indicaram.
Réplica da empresa
22/06/2023 às 11:02
Prezado(a) Emerson, bom dia.
O laudo da Goodyear é oficial, não cabendo reanálise.
Verifiquei seu caso e conforme atendimento realizado por nossa equipe de Técnica sob o(s) laudo(s) de números(s)bX:*******4 o pneu não apresentam defeito de fabricação.
A Garantia GOODYEAR é de 05 anos apenas contra defeitos de fabricação.
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