Pneu rasgou em movimento, solicitação de troca pela garantia
Respondida
Itapecerica da Serra - SP
05/09/2026 às 14:04
ID: 258301823
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Título: Pneu rasgou em movimento, solicitação de troca pela garantia
Reclamação: Comprei 2 pneus em outubro de 2024, com 4 anos de garantia. Um dos pneus rasgou com o carro em movimento, colocando em risco minha saúde e de terceiros. A garantia é válida até outubro de 2028. Os pneus estavam seminovos, pois ando pouco com o veículo. Quero exercer o direito da garantia e a troca do produto. *****
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Resposta da empresa
08/09/2026 às 11:51
Prezado(a) Diego, Bom dia.
Em atenção ao seu pleito, é necessário que uma análise seja realizada em seu pneu, pois só assim poderemos afirmar com precisão o que de fato ocorreu.
Diante da falta de revenda em sua cidade, encaminhamos e-mail para realizar análise por foto através do nosso atendimento.
Caso tenha alguma dúvida nos acionar aqui na plataforma, e nos avisar melhor horário para retorno por telefone.
Os pneus fabricados pela Goodyear possuem 5 anos de Garantia contra anormalidades de fabricação, quando constatadas por técnicos credenciados da rede de Revendedoras oficiais, conforme Certificado de Garantia que acompanha o pneu.
O período de 5 anos é contado a partir da data da nota fiscal de compra do pneu ou, no caso de veículo novo, da nota fiscal de compra do veículo, como equipamento original. Caso a nota venha faltar, será considerada a data de fabricação do pneu (DOT) e compreende os 3 primeiros meses de garantia legal, acrescidos de 4 anos e 9 meses de garantia contratual, oferecida pela Goodyear.
Protocolo de atendimento: *****
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Goodyear
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Goodyear SAC : 0800-725-7638 opção. 2
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