Pneus ***** com desgaste excessivo em menos de 12.000 km rodados e falta de retorno da loja
Respondida
Igaraçu do Tietê - SP
18/05/2026 às 21:28
ID: 249019095
Efetuamos a compra de dois pneus *****, na cidade de Cardoso - SP, em *****. Qual não foi nossa surpresa em uma verificação de rotina, em *****, notamos um gasto excessivo dos dois pneus, que foram colocados na parte traseira do carro (Civic), inclusive, eles gastaram de forma equivalente. Com ***** rodados, os pneus tem apenas 3mm restante, verificados com o profundimetro. Eles não perderam nem a tinta. Entramos em contato com a loja, que solicitou fotos com profundimetro, kms rodados e etc para enviar a quem forneceu o pneu, solicitando um prazo de 30 dias, isso ocorreu dia *****. Até a presente data, não houve retorno. Aguardo uma solução para o problema, pois se precisarmos viajar, muito provavelmente, o pneu ficará "careca", prejudicando estabilidade e segurança do veículo.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 15:37
Prezada Danielle, boa tarde.
Em atenção ao seu pleito, é necessário que uma análise seja realizada em seu pneu, pois só assim poderemos afirmar com precisão o que de fato ocorreu.
Desta forma, sua solicitação de análise poderá ser agendada em nossa Revenda GOODYEAR no endereço abaixo:
SÓ PNEUS
AV 29 DE AGOSTO 1335
CENTRO LEME
19 35727299
Protocolo de atendimento: *****
Assim que realizar a analise nos informar para pedirmos agilidade em seu atendimento.
Os pneus fabricados pela Goodyear possuem 5 anos de Garantia contra anormalidades de fabricação, quando constatadas por técnicos credenciados da rede de Revendedoras oficiais, conforme Certificado de Garantia que acompanha o pneu.
O período de 5 anos é contado a partir da data da nota fiscal de compra do pneu ou, no caso de veículo novo, da nota fiscal de compra do veículo, como equipamento original. Caso a nota venha faltar, será considerada a data de fabricação do pneu (DOT) e compreende os 3 primeiros meses de garantia legal, acrescidos de 4 anos e 9 meses de garantia contratual, oferecida pela Goodyear.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Goodyear
Franciele Annibal.
www.goodyear.com.br
Goodyear SAC : 0800-725-7638 opção. 2
[email protected]
Chat: https://goo.gl/HKQ9Cg