Goodyear

Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

09/06/2026 às 18:53

ID: 250952793

Fiz uma compra de um jogo de Pneus na MercadoCar Unidade de Santo André em 09/03, Pneus Goodyear 175 70 R14 88T Efficient Grip para meu Volkswagen Up e constatei ao descer do carro, na garagem de casa em exatamente 2 meses após 09/05 ( Sábado ) que os pneus estavam com bolhas, com deformações em apenas incrivelmente 2 meses de uso. Na segunda-feira 11/05 no primeiro horário de atendimento do Sac da Goodyear ( 08:00 ) relatei o ocorrido. Me direcionaram á ir na Loja de Santo André ( Nova JF Pneus Ltda ) para agendar e posteriormente realizar uma análise técnica / laudo. Foi agendado para o dia 28/05, somente após 17 dias. Fui á Loja Nova JF Pneus Ltda para a realização do laudo em 28/05. Está claro que os 4 pneus estão com bolhas / deformação. O técnico no dia do laudo disse que 2 pneus estavam com bolhas os outros 2 pneus se tratavam da emenda da borracha, que particularmente acho estranho pois percebe-se deformação nesses ouros 2 pneus também. Recebi hoje 09/06 o feedback do laudo de pneus que usei durante 2 meses até a data do laudo e segundo a fabricante menciona que trata-se de algum obstáculo que comprometeu a integridade do material e gerou bolha. Detalhe trata-se de pneus perfil alto 175 70 R14, originais do meu carro, Volkswagen Up. O fato de serem os pneus originais do carro que me motivaram na compra, que por sinal muito mais caros que de outras diversas marcas.

Laudos em anexo.

Fico surpreso em antes de mais nada na demora do atendimento do laudo, 17 dias após solicitação, 12 dias para resposta do laudo, total terceirização do problema ao cliente que pouco rodou em 2 meses. Sempre comprei para todos os carros que tive pneus Pirelli nunca me deparei com bolhas em nenhum jogo de pneus, de nenhum carro que tive. Quando estava na loja o colaborador Henri que fez parte do atendimento me relatou que é uma constante clientes reclamarem de bolhas nos pneus goodyear demonstrando assim que os pneus da marca não possuem a devida qualidade, durabilidade e confiabilidade pois não são casos pontuais mas sim frequentes.

Um descaso, um desrespeito, total terceirização ao cliente pelo problema com o produto. Cada pneu pago R$ 539,90 além de bicos/válvulas, alinhamento e balanceamento ( feitos na concessionária por sinal ) que simplesmente o fabricante Goodyear não demonstra responsabilidade alguma.

Fica minha indignação por essa fabricante Goodyear.