Goodyear

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Maranguape - CE

22/07/2026 às 14:51

ID: 254571539

Prezados,

Entro em contato para solicitar um posicionamento da empresa em relação à compra de dois pneus da marca Goodyear, adquiridos por meio da Magazine Luiza.

Com menos de um mês de uso, os dois pneus apresentaram um desgaste extremamente acentuado, chegando ao ponto de expor as lonas e ficarem totalmente sem condições de uso. O que mais me causa preocupação é que meu veículo é pouco utilizado, permanecendo grande parte do tempo parado, o que torna esse tipo de desgaste totalmente incompatível com o tempo de uso.

Ao adquirir os pneus, escolhi a marca Goodyear por ser amplamente reconhecida no mercado pela qualidade e segurança de seus produtos. Justamente por confiar na reputação da marca, jamais imaginei enfrentar um problema tão grave em tão pouco tempo.

Assim que identifiquei o defeito, entrei em contato com a Magazine Luiza para solicitar a análise do caso. No entanto, minha solicitação foi negada sob a alegação de mau uso, sem que houvesse uma análise técnica capaz de comprovar essa conclusão. Essa justificativa não condiz com a realidade, pois o veículo praticamente não circula e os pneus não foram submetidos a qualquer condição de uso inadequada.

Diante dessa situação, peço que a Goodyear realize uma análise criteriosa do meu caso e apresente uma solução justa. Não é razoável que pneus com menos de um mês de uso já estejam com as lonas expostas, principalmente em um veículo de uso esporádico. Trata-se de um produto de valor elevado, cuja durabilidade deveria ser muito superior.

Acredito na seriedade da marca e espero que este caso seja tratado com a atenção que merece, seja por meio da substituição dos pneus ou do reembolso do valor pago, caso seja constatado defeito de fabricação.

Fico no aguardo de um retorno o mais breve possível.

Atenciosamente,

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