Pneus Goodyear com desgaste prematuro e mau atendimento na revendedora para acionar garantia
Não resolvido
Campinas - SP
22/04/2026 às 19:30
ID: 246703135
Fiz a compra de 4 pneus Goodyear assurance no qual com pouco mais de 20 mil km rodados, com 2 anos de uso , estão completamente gastos, sempre tive pneus da Michelin e sempre duraram 5 anos ou mais de 50 mil km rodados, sendo trocados apenas por que venceu a validade , tendo ainda muita borracha para rodar, mudei de fabricante para a goodyear, fiz as revisões conforme orientado, a cada 1 ano ou a cada 10 mil km rodados, tendo realizados 2 alinhamentos e balanceamento durante os 2 anos de uso, levei na revendedora conforme orientado para avaliação e conforme laudo foi informado que desgaste prematuro é desalinhamento, sendo que meu carro foi realizado todas os alinhamentos corretamente, engraçado que somente com a Goodyear os pneus desgastaram rapidamente, com a Michelin isso nunca ocorreu, e para nao cumprir com a garantia inventaram um laudo alegando desalinhamento do carro , tenho todas as notas de que carro foi alinhando corretamente conforme orientado. Sem falar no mal atendimento da revendedora que faz esperar horas para abrir o processo de garantia , sem Internet no local fiquei 3 horas esperando pra não dar certo sendo que foi agendado horário e ainda tive que voltar outro dia para tirar fotos e esperei por mais de 2 horas novamente.
BX ***** ***** ***** *****
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Resposta da empresa
28/04/2026 às 10:09
Prezada Jéssica, Bom dia.
Após análise técnica, não identificamos falhas de fabricação no seu pneu, dessa forma, consideramos que a reclamação sobre anomalia não é procedente.
Segue anexo o laudo de análise.
Protocolo de atendimento: *****
Os pneus fabricados pela Goodyear possuem 5 anos de Garantia contra anormalidades de fabricação, quando constatadas por técnicos credenciados da rede de Revendedoras oficiais, conforme Certificado de Garantia que acompanha o pneu.
O período de 5 anos é contado a partir da data da nota fiscal de compra do pneu ou, no caso de veículo novo, da nota fiscal de compra do veículo, como equipamento original.
Nos mantemos à disposição através de nossos canais oficiais de atendimento
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Goodyear
www.goodyear.com.br
Goodyear SAC : 0800-725-7638 opção2
[email protected]
Chat: https://goo.gl/HKQ9Cg
Consideração final do consumidor
29/04/2026 às 14:00
Empresa ruim, nao comprem pneus dessa marca, inventam mil desculpas para nao cumprir com a garantia, pneus com 20 mil km ja tem que trocar pois totalmente gasto
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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