Pneus Goodyear Eagle Sport 2 apresentam ruído excessivo após 10 mil km, impossibilitando o uso do veículo.

Prezado Vitor, Bom dia.

Em atenção ao seu pleito, é necessário que uma análise seja realizada em seu pneu, pois só assim poderemos afirmar com precisão o que de fato ocorreu.

Diante da falta de revenda em sua cidade, encaminhamos e-mail para realizar analise por foto através do nosso atendimento.

Caso tenha alguma dúvida nos acionar aqui na plataforma, e nos avisar melhor horário para retorno por telefone.


Os pneus fabricados pela Goodyear possuem 5 anos de Garantia contra anormalidades de fabricação, quando constatadas por técnicos credenciados da rede de Revendedoras oficiais, conforme Certificado de Garantia que acompanha o pneu.

O período de 5 anos é contado a partir da data da nota fiscal de compra do pneu ou, no caso de veículo novo, da nota fiscal de compra do veículo, como equipamento original. Caso a nota venha faltar, será considerada a data de fabricação do pneu (DOT) e compreende os 3 primeiros meses de garantia legal, acrescidos de 4 anos e 9 meses de garantia contratual, oferecida pela Goodyear.


Protocolo de atendimento: *****



Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Goodyear
www.goodyear.com.br
Goodyear SAC : 0800-725-7638 opção. 2
[email protected]
Chat: https://goo.gl/HKQ9Cg

Estou na revenda autorizada SOPNEUS localizada na cidade de São José do Rio Preto/SP realizando o processo de garantia na loja junto com o técnico que está fazendo as fotos necessárias. Aguardo retorno!

Algum retorno sobre a avaliação? Foi enviado via email os códigos BX para análise e acompanhamento!

Prezado Vitor, Bom dia.

Após análise técnica, não identificamos falhas de fabricação no seu pneu, dessa forma, consideramos que a reclamação sobre anomalia não é procedente.

Segue anexo o laudo de análise.

Protocolo de atendimento: *****


Os pneus fabricados pela Goodyear possuem 5 anos de Garantia contra anormalidades de fabricação, quando constatadas por técnicos credenciados da rede de Revendedoras oficiais, conforme Certificado de Garantia que acompanha o pneu.
O período de 5 anos é contado a partir da data da nota fiscal de compra do pneu ou, no caso de veículo novo, da nota fiscal de compra do veículo, como equipamento original.

Nos mantemos à disposição através de nossos canais oficiais de atendimento



Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Goodyear
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Bom dia!

Gostaria de saber como vocês identificam o som insuportável que o pneu produz em velocidades superiores a 50km/h através de fotos??

Sendo que foi proposto ao técnico da revenda autorizada a andar no veículo e o mesmo se recusou dizendo que a avaliação era realizar apenas através de fotos.

Sendo assim irei procurar meus direitos nos órgãos competentes!

Prezado Vitor, Boa tarde.


Após análise técnica, não identificamos falhas de fabricação no seu pneu, dessa forma, consideramos que a reclamação sobre anomalia não é procedente.


Segue anexo o laudo de análise.

Protocolo de atendimento: *****


Os pneus fabricados pela Goodyear possuem 5 anos de Garantia contra anormalidades de fabricação, quando constatadas por técnicos credenciados da rede de Revendedoras oficiais, conforme Certificado de Garantia que acompanha o pneu.

O período de 5 anos é contado a partir da data da nota fiscal de compra do pneu ou, no caso de veículo novo, da nota fiscal de compra do veículo, como equipamento original.


Nos mantemos à disposição através de nossos canais oficiais de atendimento


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