Pneus novos esfarelando em menos de 7 dias e empresa se recusa a trocar.

Prezado(a) David, Bom dia .

Em atenção ao seu pleito, é necessário que uma análise seja realizada em seu pneu, pois só assim poderemos afirmar com precisão o que de fato ocorreu.

Diante da falta de revenda em sua cidade, encaminhamos e-mail para realizar análise por foto através do nosso atendimento.

Caso tenha alguma dúvida nos acionar aqui na plataforma, e nos avisar melhor horário para retorno por telefone.


Os pneus fabricados pela Goodyear possuem 5 anos de Garantia contra anormalidades de fabricação, quando constatadas por técnicos credenciados da rede de Revendedoras oficiais, conforme Certificado de Garantia que acompanha o pneu.

O período de 5 anos é contado a partir da data da nota fiscal de compra do pneu ou, no caso de veículo novo, da nota fiscal de compra do veículo, como equipamento original. Caso a nota venha faltar, será considerada a data de fabricação do pneu (DOT) e compreende os 3 primeiros meses de garantia legal, acrescidos de 4 anos e 9 meses de garantia contratual, oferecida pela Goodyear.


Protocolo de atendimento: *****


Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Goodyear
www.goodyear.com.br
Goodyear SAC : 0800-725-7638 opção. 2
[email protected]
Chat: https://goo.gl/HKQ9Cg

Já mandei fotos de avaliação e ainda não foi respondi.

Prezado David , boa tarde

Recebido as fotos e encaminhado para analise.
Assim que tivermos o resultado entramos em contato.


Atenciosamente,

Equipe de Relacionamento Goodyear.
www.goodyear.com.br
Goodyear SAC : 0800-725-7638 opção2
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Prezado David, Boa tarde

Após análise técnica, não identificamos falhas de fabricação no seu pneu, dessa forma, consideramos que a reclamação sobre anomalia não é procedente.

Segue anexo o laudo de análise.
Protocolo de atendimento: *****

Os pneus fabricados pela Goodyear possuem 5 anos de Garantia contra anormalidades de fabricação, quando constatadas por técnicos credenciados da rede de Revendedoras oficiais, conforme Certificado de Garantia que acompanha o pneu.
O período de 5 anos é contado a partir da data da nota fiscal de compra do pneu ou, no caso de veículo novo, da nota fiscal de compra do veículo, como equipamento original.

Nos mantemos à disposição através de nossos canais oficiais de atendimento



Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Goodyear.
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Goodyear SAC : 0800-725-7638 opção2
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Chat: https://goo.gl/HKQ9Cg

Impossível, eu não rodo em estrada ruim, só rodo em paralelepípedo e a rua da minha casa que estão calçando, esses 450 km que rodei foi em BR 232.... Nada haver essa avaliação

Será se o problema foi cambagem? Preciso saber, pois não faz sentido esse laudo ser estrada...