Pneus originais do Virtus desgastados prematuramente com baixa quilometragem
Em réplica
Macaé - RJ
03/05/2026 às 13:31
ID: 247570935
Meu Virtus saiu de CSS em Novembro de 2024 - aos 8mil km quando comprei da Revenda Italia Barra no recreio no rio de janeiro os pneus dianteiros,apesar de originais de fabrica já estavam meia vida, e hoje com 16.400km já alcançaram o TWI.
Contrariando a qualquer estatística de vida util de um pneu, durando menos que um pneu chines.
Li diversos relatos e reclamações sobre esse pneus que vem de fabrica. Que é duro, que não dura, que desgasta antes do tempo, e agora chegou a minha vez de passar por isso
O carro está na garantia até 2027 e a estendida até 2029,gostaria de entender quem eu aciono?
A VW ou o Fabricante de Pneus que são vocês.
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Resposta da empresa
05/05/2026 às 10:22
Prezado Saulo, Bom dia.
Em atenção ao seu pleito, é necessário que uma análise seja realizada em seu pneu, pois só assim poderemos afirmar com precisão o que de fato ocorreu.
Diante da falta de revenda em sua cidade, encaminhamos e-mail para realizar analise por foto através do nosso atendimento.
Caso tenha alguma dúvida nos acionar aqui na plataforma, e nos avisar melhor horário para retorno por telefone.
Os pneus fabricados pela Goodyear possuem 5 anos de Garantia contra anormalidades de fabricação, quando constatadas por técnicos credenciados da rede de Revendedoras oficiais, conforme Certificado de Garantia que acompanha o pneu.
O período de 5 anos é contado a partir da data da nota fiscal de compra do pneu ou, no caso de veículo novo, da nota fiscal de compra do veículo, como equipamento original. Caso a nota venha faltar, será considerada a data de fabricação do pneu (DOT) e compreende os 3 primeiros meses de garantia legal, acrescidos de 4 anos e 9 meses de garantia contratual, oferecida pela Goodyear.
Protocolo de atendimento: *****
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Goodyear
www.goodyear.com.br
Goodyear SAC : 0800-725-7638 opção. 2
[email protected]
Chat: https://goo.gl/HKQ9Cg
Réplica da empresa
20/05/2026 às 15:46
Prezado Saulo, Boa tarde
Após análise técnica, não identificamos falhas de fabricação no seu pneu, dessa forma, consideramos que a reclamação sobre anomalia não é procedente.
Segue anexo o laudo de análise.
Protocolo de atendimento: *****
Os pneus fabricados pela Goodyear possuem 5 anos de Garantia contra anormalidades de fabricação, quando constatadas por técnicos credenciados da rede de Revendedoras oficiais, conforme Certificado de Garantia que acompanha o pneu.
O período de 5 anos é contado a partir da data da nota fiscal de compra do pneu ou, no caso de veículo novo, da nota fiscal de compra do veículo, como equipamento original.
Nos mantemos à disposição através de nossos canais oficiais de atendimento
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Goodyear
www.goodyear.com.br
Goodyear SAC : 0800-725-7638 opção2
[email protected]
Chat: https://goo.gl/HKQ9Cg