PRODUTO DE MÁ QUALIDADE

Olá Giselle,

Conforme conversamos, em nossa Rede de Revendas Oficiais, dispomos de técnicos que podem avaliar o produto e lhe dar um parecer. Havendo a constatação de falha na fabricação, o pneu será trocado em garantia.

Entraremos em contato com a revenda mais próxima para agendar a análise dos pneus. Assim que conseguirmos contato efetivo com o técnico, lhe daremos retorno.

Os pneus fabricados pela Goodyear possuem garantia de 5 anos contra anormalidades de fabricação, devidamente constatadas por técnicos da Goodyear ou por técnicos credenciados da rede de revendedores.

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Equipe de Relacionamento Goodyear
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Olá Giselle,

Conforme conversamos, pedimos que você compareça à revenda no dia 03/08/******* às 9h00min para que seja realizada a análise no pneu.

De acordo com os termos da garantia, nos 03 primeiros meses da data de sua compra, caso seja constatada qualquer anormalidade de fabricação, haverá substituição do pneu sem ônus.

Pedimos desculpas pelos transtornos e esperamos continuar contando com a sua preferência.

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Equipe de Relacionamento Goodyear
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Somente para ciência a garantia são de 5 anos irei realizar a avaliação na sexta feira conforme informado e espero que a empresa resolva o meu problema caso contrário acionarei o procon.

Olá Giselle,

Conforme conversamos, em nossa Rede de Revendas Oficiais, dispomos de técnicos que podem avaliar o produto e lhe dar um parecer. Havendo a constatação de falha na fabricação, o pneu será trocado em garantia.

Os pneus fabricados pela Goodyear possuem garantia de 5 anos contra anormalidades de fabricação, devidamente constatadas por técnicos da Goodyear ou por técnicos credenciados da rede de revendedores.

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Compareci no representante Goodyear e foi constatado no laudo que a garantia não procede.O que mais me deixa inconformada é que agora sou obrigada a comprar 2 pneus novos, pois o pneu do meu carro já saiu de linha e não está disponível em nenhum https://******* pneus são os mais caros do Basil e agora não tenho suporte algum da Goodyear. Provavelmente nunca mais irei comprar pneus Goodyear, pois o atendimento é péssimo e os pneus saem de linha obrigando o cliente ao invés de comprar 1 pneus para reposição, comprar 2, pois não é recomendável usar pneus com desenhos diferentes no mesmo eixo. Sem contar que o pneu EfficientGrip *******/65R15 - 88H é o mais caro entre os concorrentes de outras marcas?
Porque eu pagaria mais caro em um pneu sendo que não temos suporte algum da marca que não tem o mesmo pneu para reposição obrigando o cliente a comprar 2 pneus ao invés de 1.Totalmente insatisfeita com a Goodyear e nunca mais irei comprar nenhum produto da Goodyear, caso o problema não seja solucionado e irei ao Procon relatar o ocorrido para que medidas cabíveis sejam tomadas.

Olá Gieselle,

Conforme orientamos, os pneus fabricados pela Goodyear possuem garantia de 5 anos contra anormalidades de fabricação, devidamente constatadas por técnicos da Goodyear ou por técnicos credenciados da rede de revendedores.

Após análise técnica, não identificamos falhas de fabricação no seu pneu, dessa forma, consideramos que a reclamação sobre anomalia não é procedente.

A Goodyear busca constantemente, a melhoria dos índices de performance, qualidade e segurança dos produtos, visando sempre oferecer ao consumidor o que há de melhor no mercado.

Seguindo a prática do mercado, novas tecnologias são necessárias e, como consequência disso, iniciamos a fabricação de alguns produtos e descontinuamos outros.

O modelo Eagle Excellence foi descontinuado, ou seja, não há mais comercialização ou produção.
Nesta medida possuímos disponibilidade do modelo EfficientGrip Performance, caso tenha interesse em adquiri-lo, entre em contato com a Revenda Oficial https://*******).

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