Cobrança de verificação exorbitante e desproporcional no Google ADS
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
28/08/2026 às 14:54
ID: 257644405
Em março desse ano abri minha conta no Google ADS (meu ID é: *****) e fiz uma campanha curta, apenas para tentar me familiarizar com a ferramenta. Essa campanha me custou R$9,93, que foi cobrado no meu cartão posteriormente de maneira correta. Suspendi a campanha rapidamente pois precisei focar em outros afazeres profissinais e deixei para mexer nisso novamente mais pra frente.
Recentemente voltei a mexer com o Google ADS - já que lançarei um produto em breve e queria começar a 'aquecer' meu público - e notei um aviso de conta suspensa. Ao clicar encontrei um pedido de pagamento de R$2.288,00
Depois de muito buscar informação, o suporte me disse que isso é um valor de verificação do sistema (NÃO é uma dívida) e que para que eu volte a fazer campanhas eu preciso paga-lo. Ao efetuar o pagamento, ficarei com esse saldo positivo e se quiser o estorno 'basta' CANCELAR A MINHA CONTA. (ID de reclamação fornecido por eles: *****)
Vejam, eu não sou contra o valor de verificação.. Talvez seja algo para comprovar que não sou um robô. Mas esse valor é completamente exorbitante, é um valor 41% MAIOR QUE O SALÁRIO MÍNIMO BRASILEIRO. Não faz o menor sentido. E se levarmos em consideração meu historico de investimento em campanhas (R$9,93) esse valor faz menos sentido ainda.
Gostaria de uma ajuda ou suporte. Alguém que cobrasse um valor de verificação condizente e coerente.
Aguardo,
Atenciosamente