Google Ads: Otimização de conta resultou em aumento de custos e queda no retorno, com gestora indisponível e suporte ineficaz.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Franca - SP

22/07/2026 às 09:53

ID: 254535383

Bom dia!

Tenho conta no google ADS a mais de 3 anos e nunca tive problema com desempenho e retorno. Porém recentemente recebi um contato da gestora de conta do GOOGLE ***** oferecendo entrar na conta para melhorar e otimizar desempenho da publicidade. Só que o que era para melhorar ficou pior o custo que tinha durante 1 mês inteiro e com bons retorno dobrou o valor cobrado e sem nenhum retorno, clientes entrando em contato procurando produtos e serviços que não tem nenhum sentido do que fazemos.
Entrei em contato com a gestora, porém sumiu contato não retorna mais. Agora entrei em contato com o suporte do google ads que informou que não pode fazer nada, e que a consultora teria tentando ajudar e que seria como se fosse um aposta poderia ter dado certo ou errado. Como deu errado não tem nada que o google possa fazer.
Então precisamos tomar muito cuidado, pois nem mesmo a equipe do google que trabalha la sabe o que esta fazendo.

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Consideração final do consumidor

28/07/2026 às 16:09

Nada foi resolvido

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Voltaria a fazer negócio

Não

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