Cobrança indevida após cancelamento do serviço pela Deep Search
Não respondida
Cuiabá - MT
26/06/2026 às 19:11
ID: 252464343
Venho registrar minha insatisfação com a empresa Deep Search em razão de uma cobrança indevida realizada após o cancelamento do serviço.
Em uma determinada semana deste mês, contratei um dos planos oferecidos pela empresa. No entanto, no mesmo dia da contratação, efetuei o cancelamento da assinatura, acreditando que não haveria qualquer cobrança posterior.
Apesar disso, no dia 23 de junho, fui surpreendido com duas cobranças no valor de R$ 154,00 cada, totalizando R$ 308,00. Os valores foram debitados automaticamente por meio do Apple Pay, sem qualquer autorização adicional de minha parte.
Ao tentar resolver a situação, não consegui contestar as cobranças. Além disso, ao acessar o aplicativo, as cobranças apareciam registradas, porém minha conta já constava como cancelada em relação aos planos oferecidos pela empresa, o que torna a situação ainda mais incoerente.
Diante dos fatos, solicito o estorno integral dos valores cobrados indevidamente, bem como uma explicação sobre a origem dessas cobranças, considerando que o serviço havia sido cancelado previamente.
Espero uma solução rápida e satisfatória. Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis para resguardar meus direitos como consumidor junto aos órgãos competentes.