Reembolso de compra não autorizada de R$94 no jogo eFootball Mobile realizada por menor de idade
Não respondida
Santo Antônio do Jacinto - MG
21/04/2026 às 12:23
ID: 246580233
Reembolso de compra não autorizada realizada por menor no eFootball Mobile
Realizo esta reclamação referente a uma compra no valor de R$94 efetuada no Google Play dentro do jogo eFootball.
A compra foi realizada sem minha autorização por um menor de idade (meu primo de 10 anos), utilizando meu dispositivo e meu método de pagamento sem consentimento.
Já solicitei o reembolso pela plataforma do Google Play, porém o pedido foi negado, mesmo se tratando de uma compra não autorizada.
Gostaria de destacar que estou ciente de que, caso o reembolso seja concedido, os itens/moedas adquiridos poderão ser removidos da conta do jogo, podendo inclusive gerar saldo negativo ou restrições na conta, e ainda assim confirmo meu interesse no reembolso do valor pago