Solicitação de Reembolso - Compras Não Autorizadas no Google Play (Google One) por Menor de Idade
Não respondida
Ubatuba - SP
27/04/2026 às 21:57
ID: 247121405
Venho solicitar o reembolso de duas compras realizadas no Google Play(Google One), nos valores de R$ 609,00 E R$ 244,90.
As compras foram realizadas por uma criança autista de 5 anos,que utilização o aparelho para assistir vídeos no YouTube. Assim que identifiquei, cancelei imediatamente a assinatura e solicitei o reembolso, que foi negado de forma automática.
Ressalto que se trata de compra nao autorizada por menos de idade,nao houve uso consciente do serviço e estou dentro do prazo de contestação.
Com base no código de defesa do consumidor, solicito o estorno integral dos valores cobrados.
Aguardo solução ou buscarei medidas junto ao Procon e via judicial.