Aplicativo Boo

Question

Efetuei a compra de uso no Boo Google play por 1 mês no valor de R$22,76, porém não conseguir utilizar porquê pede a verificação tentei realizar enviando fotos e tirando selfie e vi que o aplicativo não aceitava de nenhuma forma a verificação e para acessar os serviços precisava verificar e toda hora o aplicativo ficava me pedindo pra assinar o pacote de uso novamente, entrei em contato com eles, porém não obtive sucesso tentei várias vezes reportei a situação e falei que queria o estorno porém não atendem e apenas continuam mandando realizar a verificação para poder utilizar o uso e fica me mandando assinar novamente o uso ,quero o estorno do meu pagamento imediatamente.
Entrei em contato com o desenvolvedor solicitando o reembolso do valor, porém me foi informado que:
"Como não lidamos com pagamentos de nossa parte, você pode solicitar um reembolso diretamente ao provedor da sua loja de aplicativos.
Você pode encontrar instruções aqui:

- Google Play Store: https://*******;.

Pois bem, entrei em contato com a Google Playstore solicitando o reembolso, dentro do prazo de arrependimento de 7 dias, conforme versa o Código de Defesa do Consumidor, no artigo 49 e me foi informado que:
"Recebemos sua solicitação de reembolso no valor de R$ 22,75 referente ao item Boo Infinity - 1 mes(BooNamoros. Amigos. Bate-papo) (ID da transação GPA.*******6). No entanto, a compra não se enquadra na nossa política. Sabemos que isso pode ser frustrante e lamentamos a inconveniência.
Saiba mais sobre as políticas de reembolso do Google Play."

Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.

Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.

Dito isso, venho solicitar que a LEI seja cumprida de forma amigável, ou terei que acionar os meios legais para o devido cumprimento do meu direito.

Aguardo retorno, se possível for, por e-mail, whatsapp ou ligação, visto que as mensagens privadas que as empresas alegam enviar, nunca chegam.

Encaminho as fotos com as respostas que me foram enviadas pelas duas empresas, bem como o cancelamento da assinatura do aplicativo.